Bursa Downtown AVM Espressolab Şubesinde Bozuk Sıcak Çikolata Ve İade Talebi

11.11.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bursa Downtown AVM Espressolab şubenizden mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişle 12 oz sıcak çikolata satın aldım. Ürünü takeaway olarak alıp mekandan ayrıldıktan sonra ilk yudumda tadının belirgin şekilde bozuk, ekşi ve kesinlikle içilemeyecek durumda olduğunu fark ettim.

Siparişi al‑götür olarak almam ve yoğun programım nedeniyle, o anda tekrar şubeye dönüp ürünü teslim etme ve durumu yerinde iletme imkanım olmadı. Ancak hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de içeceğin özellikle süt içeriğinin bozulmuş olma ihtimali sebebiyle gıda güvenliği açısından ciddi endişe yaşadım.

İlgili siparişimin numarası GA10385986'dır. Bu sipariş kapsamında tarafıma bozuk bir ürün sunulduğunu, bunun Espressolab markasından beklediğim kalite standartlarıyla bağdaşmadığını ve sağlık açısından da risk oluşturduğunu belirtmek isterim.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, bozuk olan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma yeni bir ürün tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına, ilgili şubede kullanılan süt ve sıcak çikolata ham maddelerinin tazelik, son kullanma tarihi ve saklama koşullarının acilen denetlenmesini ve alınan aksiyonlarla ilgili olarak e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilmek istediğimi rica ediyorum.