Espressolab Uygulaması Açılmadı, Doğum Günü Kahve Hediyesi Verilemedi

10 Kasım 2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Espressolab uygulamasında adıma tanımlanan doğum günü kahve hediyemi almak için Küçükçekmece M****** A**** Caddesi’ndeki şubenize gittim. Uygulamanız mobil internetimden de, Wi‑Fi üzerinden de defalarca denenmesine rağmen açılmadı; çalışanların yardımı da sorunu çözmedi ve sonuç olarak doğum günü hediyesi olarak duyurulan kahveyi alamadım.

Uzun süredir düzenli olarak tercih ettiğim bir markanın “hediye” olarak reklamını yaptığı bir imkanı teknik bahanelerle fiilen sunmaması, bana göre müşteriyi yanıltıcıdır. Uygulamayı açamadığım için hediye hakkımdan yararlanamamamı kabul etmiyorum ve bu durumu hile ve yanıltıcı reklam olarak görüyorum.

İnsanların bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmaması, reklamı yapılan kampanyaların gerçekten eksiksiz sunulması ve benzer bir durumda müşterinin mağduriyetinin mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.