Espressolab Tokenflex Üzerinden Yüklenen 830 TL Bakiye Görünmüyor Ve İade Reddi

11.11.2026 tarihinde Espressolab online mağazasında alışveriş yapmak istedim. Alışverişi tamamla dediğimde karşıma bakiye yükle ekranı çıktı ve burada Token Flex seçeneği de sunuldu. Ben de bu seçeneği kullanarak hesabıma 830 TL yükleme yaptım.

İşlem onaylandığı ve hesaba yükleme yapıldığı görülmesine rağmen, online mağaza hesabımda bakiyem bir süre 0 TL olarak görünüyordu. Bilgi adresine mail attığımda, online mağazada Token Flex ile yüklenen bakiyelerin sisteme yansımadığını, bu şekilde kullanılan bakiyeleri göremediklerini ve buna rağmen iade de yapmayacaklarını söylediler. Kendi sistemlerinde bana bu ödeme seçeneğini sunmalarına rağmen, sonrasında adeta “öyle ödeyemezsiniz” der gibi davranmaları ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Espressolab’ın kendi sistem arayüzünde yer alan Token Flex seçeneği üzerinden yaptığım 830 TL’lik ödemenin koşulsuz şekilde hak kaybı oluşturmadan kullanıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.