Espressolab Şirinevler Şubesinde Çelik Termoslarda Metalik Koku Ve Kapak Arızası

Şirinevler’deki Espressolab şubenizden son 1–2 ay içinde iki adet çelik termos satın aldım. İş yerime yakın olduğu için sürekli bu şubeden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar ondan fazla termos almış biri olarak markanızı tercih ediyordum. Ancak aldığım iki termosta ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Termosların birinden içecek içerken yoğun bir şekilde acı, demirimi andıran bir koku ve tat geliyor, bu yüzden içindeki içeceği tüketemiyorum. Diğer termosun ise kapağı daha 1 ay dolmadan yalama oldu ve artık doğru düzgün kapanmıyor, sızdırma riski taşıyor. Toplamda bu iki termos için 1.500 TL civarında ödeme yaptım ama aldığım ürün kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sorunla ilgili olarak Şirinevler şubenize gittiğimde numaram alındı, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bana bir WhatsApp numarası verildi, oradan durumu yazdım fakat mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hem ürünlerde yaşadığım sorunların ciddiyeti hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu iki sorunlu termos için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.