Espressolab Mimaroba Şubesinde Saygısız Personel Ve Hijyen Eksikliği

1 Kasım Pazartesi günü saat 10.00 civarında Espressolab Mimaroba şubesinde kahve siparişi verirken oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Kasada bulunan kumral kadın çalışan son derece saygısız ve tavırlarıyla, yüz ifadesi ve konuşma tarzı olarak müşterilere karşı hiç nazik davranmıyordu. Kalabalık bir sıra olmasına rağmen uzun süre boyunca tek bir kişinin kahvesini bile doğru düzgün hazırlayamadı.

Başka çalışan olup olmadığını sorduğumuzda yok dedi, ancak diğer çalışan o sırada dışarıda sigara içmekle meşguldü. Şube genel olarak bakımsız ve kirliydi, masalarda kirli bardaklar duruyor ve temizlik yapan kimse yoktu. Çalışan kızların kahve yapmayı bilmedikleri çok belliydi; neredeyse her müşteri kahvesini 2–3 kez yeniden yaptırmak zorunda kaldı. Buna rağmen çalışanlar sürekli sinirli, her şeye oflayıp poflayan, makinelerin bozuk olduğundan ve başka sorunlardan yanımızda şikayet eden bir tavır içindeydiler.

Espressolab markasını seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak özellikle Mimaroba şubesindeki bu durumdan çok rahatsız oldum ve bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Bu şube özelinde acilen denetim yapılmasını, personelin müşteri saygısı ve iletişimi konusunda uyarılmasını, barista olarak çalışan kişilere kahve yapımı ile ilgili gerekli eğitimin verilmesini, temizlik ve hijyen konusunda da ciddi şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle tarafıma geri bildirimde bulunulmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.