Espressolab Şubesinde Çikolatasız Creamy Hot Chocolate Ve Saygısız Hizmet

11.11.2026 tarihinde Bingöl Kaliyum AVM’deki Espressolab şubesinde iki kişi olarak içecek aldık. İkimiz de menüde creamy hot chocolate olarak geçen, üzerinde ekstra çikolata parçaları olması gereken sıcak çikolatadan sipariş verdik. Ancak getirilen içeceklerin üzerinde olması gereken çikolatalar yoktu.

Durumu baristaya söylediğimizde, üstüne çikolata konan ürünün böyle olduğunu, ayrıca çikolata olmadığını iddia etti. Oysa tezgâhın üzerinde, gözümüzün önünde çikolata dolabı duruyordu ve içinde hazır çikolatalar bulunuyordu. Hatta “Onları başka arkadaş kesiyor, hazır oluyor” diyerek kesilmiş olan çikolataların hazır olduğunu da belirtti ama buna rağmen ürünlerimize ekleme yapmadı, isteğimizi açıkça görmezden geldi.

Hem ödediğimiz 260 TL’ye karşılık tam olarak sipariş ettiğimiz ürünü alamamış olmamızdan hem de çalışan kişinin bu tavrından dolayı kendimi yanıltılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve iki adet creamy hot chocolate ücretimizin iadesini veya telafisini talep ediyorum.