Espressolab Nefes Orman Şubesinde Türk Kahvesi Sunumu Ve Fiyat Politikasıyla İlgili Memnuniyetsizlik

Espressolab şubelerini sık sık tercih eden bir müşteriyim. Ancak özellikle Nefes Orman şubesinde olmak üzere tüm şubelerde Türk kahvesinin sunumu ve fiyat politikasıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Türk kahvesi fincanda servis edilmesine rağmen yanında hiçbir ikram verilmiyor, sular ise açık ve mini karton bardakta sunuluyor. Bu sunumun, Türk kahvesinin kültürüne, alışılmış servis şekline ve ödediğimiz ücrete hiç uygun olmadığını düşünüyorum. Üstelik fiyatlar da oldukça yüksek olmasına rağmen, yanında en ufak bir ikram bile verilmemesi müşteriye değer verilmediği hissini yaratıyor.

Konuya ilişkin olarak şubedeki çalışanlarla da görüştüm, uygulamanın standartlarının bu şekilde olduğunu söylediler. Yani bu durum geçici bir aksaklık değil, bilerek tercih edilen bir servis ve fiyat politikası olarak karşımıza çıkıyor.

Türk kahvesinin yanında küçük de olsa bir ikram verilmesini, suyun da cam bardakta veya daha özenli bir şekilde sunulmasını ve fiyatların bu hizmet seviyesine göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Espressolab’in müşterilerini ve kahve kültürünü daha çok gözeten bir düzenleme yapmasını istiyorum.