Teslim Tarihi Gecikmesi Nedeniyle Enza Home'dan Koltuk Takımı Teslimatı İçin Acil Talep

Enza Home’dan 26.07.2026 tarihinde Terra 2 5’li koltuk 2237 k2 Gk:16002 model koltuk takımını 32.500 TL bedelle, Alibeyköy Enza Home şubesinden satın aldım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 26.09.2026 olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ne ürünü aldığım şube ne de müşteri hizmetleri süreci hızlandırmak için somut bir adım attı. Her aradığımda sadece geçiştiren cevaplar alıyorum, teslimatla ilgili net ve bağlayıcı hiçbir bilgi verilmiyor ve sürekli ben arayıp süreci takip etmek zorunda kalıyorum. Kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve bilgilendirmeyi bulamıyor, muhatap bulmakta zorlanıyor ve mağdur ediliyorum.

Sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmaması nedeniyle yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin derhal giderilmesini ve koltuk takımımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bildiriyorum.