to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı siparişi verdim ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ne koltuk takımım ne de yatak takımım belirtilen sürede teslim edilmedi, hâlâ ürünlerimi bekliyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca çözüm aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. 02.04.2026 tarihinde saat 12:35’te müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaşadığım sorundan daha rahatsız edici olan, karşılaştığım üslup ve davranış şekli oldu. Telefonda son derece lakayıt, emrivaki ve saygısız bir tavırla konuşuldu. “Arayıp alacaksınız o halde”, “Yok hoparlörü kapatın”, “Pardon da size mi soracağım” gibi ifadeler kullanıldı. Bu tarz bir iletişim biçimini, kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum.
Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kabacan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim zedelendi. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla oyalamaya ve bahane üretilmesine gerek kalmadan teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız, ilgisiz yaklaşımın ciddiyetle incelenip gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Mavişehir şubesinden Terra başlıklı baza ve yatak alışverişi yaptım. Teslimat için yaklaşık 1 ay bekledik ve 15 Aralık civarında ürünler teslimata getirildi. Kurulum sırasında bazanın altındaki iki parçanın kırık olduğu ortaya çıktı. Ayrıca gelen servis ekibi açık r...
10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Enza Home mağazasından kredi kartı ile baza ve yanına ayakucu pufu satın aldık. Bazayı özellikle termin süresi kısa olduğu için tercih ettik; çünkü kendi yatağımızı satmıştık ve yerde kalmamak adına hızlı teslim sözüne güvendik. Bazanın teslimatı bile bize söylenen...
Enza Home Nilüfer Bursa mağazasından Cantto Silver baza ve başlık satın aldım. Ürün 08.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimattan yalnızca yarım saat sonra bazayı açmak istedim, ancak baza açılmadı. Ciddi güç uygulayarak ancak açabildim. Ardından hemen teslim eden ekibi telefonla arayıp bazanın ka...
Yorumlar