to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde aldığım Enza Fabia Üçlü Koltuğun orta kısmında bulunan ayaklardan biri, koltuğu bir yerden başka bir yere taşırken kırıldı. Sadece koltuk ayağına ihtiyacım olmasına rağmen, Enza Home Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda M**** Bey bana yedek parça bedelinin yanı sıra 1200 TL tutarında bir hizmet bedeli ödemem gerektiğini iletti. Kendisine sadece yedek parça ve kargo ücretini ödemek istediğimi, servis hizmetine ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, süreçlerinin sabit olduğunu ve yedek parçanın doğrudan bana gönderilemeyeceğini söyledi. Yedek parçadan daha yüksek bir hizmet bedelinin, sadece parçanın fabrikadan gönderilmesi için talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Koltuk İstanbul Enza Küçükyalı mağazasından alınmıştır ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Garanti süresi veya ek koruma paketim bulunmuyor. Sadece ihtiyacım olan koltuk ayağını, parça ve kargo ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Gereksiz ve yüksek hizmet bedelinin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde Enza Home müşteri temsilcisini arayarak, 4 yıl önce aldığım Orfe koltuk takımı için 2 adet yedek plastik ayak talebinde bulundum. Ancak bana önce servis yönlendirileceği ve bunun için 1200 TL ücret talep edildiği, sonrasında ise arızanın tespitine göre ek ücret ödemem gerektiği ...
Enza Home'dan koltuk almıştım. 2 sene sonra, garanti süresinin hemen sonrasında koltuğun ayağı kırıldı. Kırılan ayağın montajı oldukça basit, internetten yedek parça sipariş etmek istedim, öyle bir hizmetleri yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yedek parça gönderimi olmadığı, eve servis yollayabilecek...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
Yaklaşık 5-6 ay önce Çorum’daki Enza Home mağazasından 29.000 TL ödeyerek Neta 3’lü koltuk satın aldım. Koltuğu tamamen normal koşullarda, hiçbir ekstra yük veya yanlış kullanım olmadan kullandığım halde kısa süre önce koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip incelediler ve kullanıcı hatası ...
Enza Home tarafından satın alınan koltuğumun taşınma sırasında kırılan iki ayağı için servis çağırarak sipariş verdim. Servis ücreti, işçilik, iki koltuk ayağı ve koltuk astarı için toplamda 1200 lira ödeme yaptım. Koltuk ayağının bir tanesi 160 küsur liraydı. On gün sonra, koltukta otururken, yeni ...
Yorumlar