Kusurlu Ve Eksik Teslimat Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyoruz

08.08.2025 tarihinde Eyüp Alibeyköy Enza Home mağazasından Hera Koltuk Takımı olarak 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde iki adet üçlü koltuk kusurlu olarak geldi, berjerler ise hiç teslim edilmedi. Hemen servis talebi oluşturduk fakat servis gelmedi. Koltukları iade etmek istediğimizde, %30 kesinti yapılacağını söylediler. Uğraşmamak için bu kesintiyi kabul ettik ancak bu kez de 3 haftadır iade işlemi için bekliyoruz. Tüm bu süreçte genel müdürlüğe başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik nedeniyle gerçekten çok yorulduk ve mağdur olduk.