to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Aldığım Yeni Köşe Oturma Grubu Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
10.08.2026 tarihinde Ankara Model Grup Mobilya Dekorasyon İnşaat Taahhüt Oto. Enza Home mağazasından Paloma köşe oturma grubu satın aldım. Ürünüm 15.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak köşe oturma grubu daha kurulumu yapılırken arka kısmından kırık çıktığını gördük.
Kurulumu yapan arkadaşlar kırık bölgenin fotoğrafını çekerek fabrika servis kaydı oluşturdu. Ben sıfır ürün aldığım için, hasarlı gelen bu köşe takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece “fabrika servisinden eleman gelip tamir edecek” şeklinde bilgi verildi ve değişim talebim kabul edilmedi.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden kırık çıkmasını ve Enza Home’un değişim talebimi reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı gelen Paloma köşe oturma grubumun yenisiyle, ayıpsız olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
