to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’dan Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi
31.05.2026 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu Enza Home mağazanızdan Paloma yt köşe sağ 2419 k655706 gümüş ar 330 krl1 55706 model bir l koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak tarafıma 24.07.2026 bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hatta üretime bile alınmadığı bilgisi iletildi.
Bu süreçte ürünü satın aldığım mağazayı defalarca aramama rağmen ne tatmin edici bir bilgi verilmiş ne de düzenli bir geri dönüş sağlanmıştır. Her aramamda farklı gerekçeler öne sürülmüş, son olarak fabrikanın üretim bandını dolduracak yeterli sipariş olmadığı için üretimin bekletildiği ifade edilmiştir. Aynı gerekçe defalarca tekrar edilmiş, buna rağmen teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmamıştır.
Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Enza Home’dan böyle bir hizmet anlayışı beklemiyordum. Satışı yapılmış ve bedeli ödenmiş bir ürünün, üretim planlaması gerekçe gösterilerek aylarca bekletilmesi kabul edilebilir değildir ve bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur etmiştir.
Sipariş numaram 2600000335’tir. Siparişimin akıbeti hakkında net ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını, koltuk takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm tüketici platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
En kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
