to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba, Enuygun uygulamasından Jet firmasıyla sabah 06:45'te Antasya‑Isparta bileti aldım. 40 geçe otogarda olmama rağm...en otobüsü göremedim ve otobüs otogara gelmedi. Firmayı aradığımda otobüsün geldiğini ve hatta kalkış saatinden sonra da beklediğini, yolcu olmayınca devam ettiğini belirtti; fakat
Enuygun uygulaması üzerinden, 18 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 03:29’da Ankara (AŞTİ) – Bursa Otogar seferi için Erciş İ...timat otobüs firmasından 2 kişi için 2 adet bilet satın aldım. Sefer saatinde AŞTİ’de ve ilgili peronda hazır bulunmamıza rağmen, firmanın yazıhanesine gittiğimizde otobüsün yaklaş
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 18 Ocak saat 11.25 için Gümüşhane Otogarı ile Gebze Otogarı arasına otobüs bileti sat...ın aldım. Uygulamada bu iki terminal arası yolculuk süresi yaklaşık 13–15 saat olarak gösteriliyor. Bu bilgi bana baştan zaten mantıksız ve uçuk gelse de, sisteminizde böyle yazdığ
16 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 için Enuygun uygulaması üzerinden Cizre İtimat firmasından Aksaray–Adana–Osmaniye aras...ı otobüs bileti satın aldım. Normal zamanda 700 TL olan bileti 1.000 TL ödeyerek aldım. Ancak firma, saat 21.00’de kalkması gereken otobüsü 2 saat gecikti; saat 23.10 gibi geldi ve
"Teşekkürler"
1 Ocak 2026 tarihinde Kontur firmasına ait, Enuygun uygulaması üzerinden Karaman–Antalya seferi için 27 numaralı koltukt...a yer ayırttığım otobüs biletim, tarafıma gelen SMS ile iptal edildi. Mesajda, bilet tutarı olan 950 TL’nin ilgili platform tarafından 15 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi
"14 gündür Enuygun’un iç organizasyon eksikliği nedenli çözülemeyen problem Enuygun şikayet hattıdan güray bey sayesinde 5 dakikada çözüldü iade sürecini başlattığını yaptığımız telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak bildirdi"
"Şikayetvar sitesinde şikayetimi bildirdikten sonra enuygun.com çalışanı Güray Bey benimle hızlıca iletişime geçti ve yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. İlginiz ve hızlı dönüşünüz için enuygun.com ekibine ve özellikle Güray Bey’e yardımı için teşekkür ederim."
Enuygun üzerinden Özlem Ardahan firmasından 14 Ocak tarihine ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra turizm firmas...ı bileti tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal sonucunda Enuygun üzerinden kullandığım indirim kuponum da kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım durum üzerine Enuygun müşteri hizm
11 Ocak 2026 tarihli, saat 04:30'da Cizre‑İtimat Adana–Silopi seferi için Enuygun mobil uygulaması üzerinden 37 numaralı... koltuk için, PNR: V0W50LF kodlu bileti 1.800 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Daha sonra ilgili otobüs firması beni arayarak seferin iptal edildiğini ve seyahatin gerçekl
Rize-Erzurum arasında yapacağımız yolculuk için Enuygun uygulamasından bilet aldık. Bilet alırken uygulamada otobüs büyü...k otobüslerden görünüyordu. Arkadaşlarımla buradan bilet aldık. Ve özellikle büyük olduğu için aldık. Sonra öğrendik ki eski ve küçük 27 kişilik, Yeşil Artvin firmasının. Telefon d
"Şikayet ekibinden Güray bey benimle iyi ilgilendi yaklaşık 1 saat içinde 25 gün süren sorunumu giderdi çok teşekkür ederim kendilerine"
Enuygun uygulaması üzerinden Lider Turizm’e ait,11. 30 Tokat Ankara otobüsüne PNR kodu UBV60KF olan ve 14 Aralık Pazar g...ünü için yaklaşık 530 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve yolculuğu hiç gerçekleştiremedim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen, Enuygun üzerin
Enuygun üzerinden Can İstanbul adlı firmadan 19 Eylül 2025 saat 23.00 Kütahya Otogarı’ndan İstanbul’a sefer için bilet s...atın aldım. Aracın gelmemesi üzerine saat 23.25’te Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi şoföre ulaşacağını ve bana dönüş yapacağını söyledi. Saat 23.30’da tekra
Enuygun üzerinden Kaptanoğlu firmasına ait 6 Ocak saat 16.15 seferi için kredi kartımla otobüs bileti satın aldım. Kartı...mdan çekim görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilet gönderilmedi. Bilet gelmeyince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, ödemenin bilet olarak kesilmesi ye
16 Aralık 2025 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Özlem Turizm’e ait, 17 Aralık tarihli bir otobüs bileti satın... aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemim yapıldı, ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bilet tutarı 285 TL id
05 Ocak 2026 tarihli Musyolu Seyahat Muş–İstanbul seferinde, Kayseri’den 00.45’te kalkan otobüs ile ciddi mağduriyet yaş...adım. Kayseri’de otobüs terminale girmediği için, firmanın yönlendirdiği yere gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle taksi tuttum. Aynı şekilde Bolu’da da terminale girmeyip beni term
Enuygun’un yeni üyelere özel Masterpass kayıtlı kart şartıyla sunduğu 150 TL’lik otobüs bileti kuponu kampanyasından yar...arlanmak için 28 Aralık’tan beri uğraşıyorum; ancak kupon hiçbir şekilde kullandırılmıyor. Kampanya şartlarında yeni üye olmak ve Masterpass’e kayıtlı kart bulunması gerektiği yazm
Enuygun.com üzerinden Öz Sivas firmasından 22 Aralık tarihine otobüs bileti satın aldım. Bu seferim iki kez iptal edildi... ve bunun üzerine biletimin ücret iadesini talep ettim. Bana ücret iadesinin 1 hafta içinde banka hesabıma yatacağı söylendi ancak 700 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Ö
Enuygun uygulaması üzerinden Uludağ firmasına ait otobüs bileti satın almak isterken, bugün saat 15.45–16.00 arasında iş...lem yaptım. 1.400 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen biletim oluşturulmadı ve sistemde “sorun yaşandı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. İşleme ait dekont n
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
Enuygun üzerinden yaklaşık bir hafta önce, 31.12.2025 tarihinde saat 20.15’...te kalkacak Özlem Van Tur seferi için otobüs bileti aldım. Seyahat günü, ka
30.12.2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ö**** M***** VIP firmasından Urfa’dan Antalya’ya otobüs bileti aldım. Bile...timi alırken sefer saati 19.00 olarak görünüyordu ve hiçbir yerde aktarmalı olacağına dair bir bilgi yoktu. 31 numaralı koltuk için aldığım bu bilete ilişkin olarak önce otobüsün r
30.12.2025 tarihinde saat 12.40 civarında Enuygun üzerinden otobüs bileti alırken Akbank Axess kartıma ait 177,60 TL’lik... puanı Encoin hesabıma aktardım. Ancak bu işlemin gerçekleşmesi çok uzun sürdü, bu nedenle bileti mecburen nakit olarak satın aldım. Daha sonra provizyonda puanlarımın kartımdan e
Enuygun üzerinden Arda Tur firmasına ait, Mayıs ayında Selanik’e gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişi için toplam 8.500 TL tut...arında otobüs bileti satın aldık. Yunan konsolosluğu vize başvurusu için barkodlu bilet talep etmesine rağmen Enuygun üzerinden aldığımız biletlerde barkod bulunmadığını gördük ve