to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Otobüs Bileti Gösterilmiyor, Geri Ödeme Talebi
04.04.2026 tarihinde saat 14:45 civarında Enuygun uygulaması üzerinden Süha Turizm’in 05.04.2026 tarihli, İstanbul–Ankara 23:59 seferine, 29 numaralı koltuk için otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden yaklaşık 600 TL olarak yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.
Enuygun uygulamasında da biletim görünmüyor, PNR veya rezervasyon numarası yokmuş gibi sistemde hiç alınmamış gibi duruyor. Buna rağmen kartımdan ücret alınmış durumda. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem ödemesi alınan biletimin sistemde tanımlanmasını ve bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da 600 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
