to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Garanti Bankası Arasındaki 1.600 TL Çekim Sorunu Ve İade Talebi
06.04.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Enuygun.com üzerinden Garanti Bankası banka kartımla otobüs bileti almak istedim. İşlem sırasında sistem bileti onaylamadı, satın alma gerçekleşmedi, ancak buna rağmen hesabımdan 1.600 TL tutarında para çekildi. Garanti Bankası’ndan aldığım dekontta da 1.600 TL’lik pos alışverişi net bir şekilde görülmektedir.
Enuygun ile görüştüğümde, tutarın kendi hesaplarına geçmediğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankayı aradığımda ise işlemin başarıyla gerçekleştiğini ve tutarın Enuygun tarafına geçtiğini öğrendim. Yani banka, paranın Enuygun hesabına ulaştığını belirtirken, Enuygun ise kendilerine geçmediğini söyleyerek sorumluluk almamaktadır. Enuygun’da bilet oluşmadığı halde, çekilen bu tutar bugüne kadar hesabıma geri yatırılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bilet oluşturmayan bu işlemin incelenerek sorunun netleştirilmesi ve 1.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.04.2026 tarihinde saat 02.29 sularında Enuygun.com üzerinden Ali Osman Ulusoy’un Çarşamba–Isparta 21.45 otobüs seferine bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem biletimi onaylamadı, herhangi bir PNR ya da bilet kaydı oluşmadı ancak Garanti Bankası hesabımdan 1.600 TL çekildi.
Yaşadığım sorun üzerine Enuygun’u aradığımda benden önce banka dekontunu mail ile göndermemi istediler, dekontu ilettim ve aranacağım söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra internet bankacılığından paranın çekildiğine dair ekran görüntüsü de istediler, onu da mail yoluyla gönderdim. Sonrasında paranın kendi hesaplarında görünmediğini, aracı firmada takılı kaldığını söyleyip şikayet dilekçesi yazarak muhasebeye ileteceklerini belirttiler, fakat yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tekrar aradığımda ise bu kez bankamla görüşmem gerektiğini, kendileriyle alakalı bir durum olmadığını söylediler. Sonuç olarak ortada ne bilet var ne de param iade edildi ve süreçle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Enuygun’dan, biletimi oluşturmadan çekilen 1.600 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Kimsenin hiçbir şekilde yardımcı olduğu yok enıygun.com olarak geçici bahaneler üretip insanları oyalamak dışında bir şey yaptığınız yok alınmamış biletin parasını 20 gündür iade edemeyen firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmam yaptırmam Garanti Bankası'ndan kod veriyorlar hesabınıza geçtiğine dair ona bile itiraz ediyorsunuz CİMER'e kadar yazacağım enıygun.com ile ilgili şikayetimi 20 gündür iade edemediğiniz paraşarı acaba nerede nasıl kullanıyorsunuz?
