Xiaomi Hava Temizleyici İki Kez Arızalı Ücret İadesi Gecikiyor

05.08.2026 tarihinde Xiaomi Smart Pet Care Air Purifier ürünü için mi.com/tr üzerinden 5260**********15 numaralı siparişi verdim. Cihazı kurup çalıştırdığımda evde 5 kedi olmasına rağmen hava kalitesini “iyi” olarak gösterdi ve fişe takılı olmasına rağmen çalışmadı. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim, ancak gelen yeni cihaz da aynı şekilde arızalı geldi ve çalışmadı.

13.08.2026 tarihinde ürünü bu kez tamamen iade edilmek üzere kargo ile geri gönderdim. Yanında ekstradan aldığım filtrenin ücretini 19.08.2026 da iade ettiler ancak cihazın ücret iadesi yapılmadığı için 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylenerek beklemem istendi. Buna rağmen halen hiçbir şekilde 6.673 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Hem iki defa arızalı ürünle uğraşmış olmam hem de belirtilen sürelere rağmen para iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikme olmadan, tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.