to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan İptal Edilen Biletin 1500 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
İstanbul – Yalvaç otobüs bileti mi Isparta Petrol firmasından Enuygun üzerinden 22 Mart tarihinde satın aldım. Daha sonra seferin operasyonel nedenlerle iptal edildiğine dair mesaj aldım ve 24 Mart’ta Isparta Petrol firmasının ücreti Enuygun’a iade ettiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Enuygun, banka kartımla ödediğim 1500 TL’yi hala hesabıma geri yatırmadı.
Enuygun’u defalarca aramama rağmen “uçuşlar nedeniyle yoğunluk” bahanesiyle 30–60 dakika hatta bekletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet sitelerindeki robot üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne telefonda muhatap bulabiliyorum ne de çevrim içi olarak bir çözüm üretiliyor.
Bugün itibarıyla üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen 1A602F3T8 PNR kodlu iptal edilmiş biletimin bedeli olan 1500 TL tarafıma iade edilmedi. Hem biletimin iptali nedeniyle mağdur oldum hem de otobüs firmasının Enuygun’a iade ettiği param Enuygun tarafından bana ödenmiyor.
Enuygun’dan tek talebim, banka kartımla ödediğim 1500 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Anna Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
