to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da 30 Aramaya Yanıt Yok: 2100 TL Bilet İadesi Bekliyor
Enuygun uygulaması üzerinden Öz Erciş Seyahat firmasıyla 27.02.2026 Cuma günü saat 08.30’da Çanakkale’den Sivas’a seyahat etmek üzere 2.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Biletime ait rezervasyon numaram 31D021XK6’dır. Sefer tarihi yaklaşırken firma beni arayarak aracın arıza yaptığını, seferin iptal edildiğini ve bilet ücretimin Enuygun tarafından iade edileceğini söyledi.
Bu görüşmeden sonra yaklaşık 50 gündür tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde Enuygun müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.100 TL’lik otobüs bileti ücretimin, biletimi satın aldığım Enuygun üzerinden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
