to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden Öz Erciş Seyahat firmasıyla 27.02.2026 Cuma günü saat 08.30’da Çanakkale’den Sivas’a seyahat etmek üzere 2.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Biletime ait rezervasyon numaram 31D021XK6’dır. Sefer tarihi yaklaşırken firma beni arayarak aracın arıza yaptığını, seferin iptal edildiğini ve bilet ücretimin Enuygun tarafından iade edileceğini söyledi.
Bu görüşmeden sonra yaklaşık 50 gündür tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde Enuygun müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.100 TL’lik otobüs bileti ücretimin, biletimi satın aldığım Enuygun üzerinden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun Uygulaması İade Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım otobüs biletini (19 Mart Ankara-Safranbolu 13:30 biletini) iptal ederken karşıma iki seçenek çıktı: “encüzdan’a iade” ve “banka kartına iade”. Ben özellikle banka kartına iade seçeneğini ...
21.03.2026 tarihinde saat 08.53’te Enuygun üzerinden İstanbul Seyahat acentasından, 09:00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Edirne Keşan seferi için yanlışlıkla iki adet otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz hemen Enuygun üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak işlemi düzeltmek ve biletlerin ...
17.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Gold İstanbul firmasından İstanbul–İzmir yönüne saat 17.00 hareketli otobüs bileti aldım. PNR numaram 8G005JWGP. Aynı gün saat 13.30’da seferin iptal edildiğine dair sadece iptal bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapıl...
Enuygun uygulaması üzerinden, 18 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 03:29’da Ankara (AŞTİ) – Bursa Otogar seferi için Erciş İtimat otobüs firmasından 2 kişi için 2 adet bilet satın aldım. Sefer saatinde AŞTİ’de ve ilgili peronda hazır bulunmamıza rağmen, firmanın yazıhanesine gittiğimizde otobüsün yaklaş...
2 Kasım saat 12.25 tarihli Öz Erciş İtimat otobüs bileti için Enuygun bilet üzerinden satın alma işlemi yaptım. Ancak biletim “iadeye düştü” denilerek iptal edildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hem yeterli b...
Yorumlar