full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

Şikayetvar Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 3 Yıllık ÜyeBu marka 3 yıldır Şikayetvar üyesi 3

    3 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

ŞikayetvarÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Birkaç şikayette bulundum ve gayri ihtiyarı şu sonuca ulaştım. Sizlere sponsor olan firmaları koruduğunuz ve sorunları ilgili firmaya yönlendirmediğiniz, kendi içinizde otomatik mesajla savurduğunuzu düşünüyorum. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yazdığımız şikayetler önceden daha çabuk ve sonuca ulaşıyordu fakat şu an da daha yavaş ve baştan savma gibi geliyor. Aynı firmayı iki gün üst üste şikayet ettim, ikinci şikayetimi firmaya iletildi diye gösterip sonra mesaj olarak eklendi diye gösteriyor ve yayınlanamaz diyorsunuz. Bu nasıl bir şey ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son yaptığım şikayet ne yapılan şikayetler sekmesinde ne de bildirimlerden girince yönlendirmede çıkmıyor. Aynı firmaya ikinci defa şikayet yazmıştım AMA ilkini silmiştim, yeniden yazmıştım. Diğer şikayete eklenmiştir diyor AMA zaten onu silmiştim nasıl eklenebiliyor ki zaten sistemde de görünmüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni kullanmış olduğunuz web sayfa düzeni çok karışık,eski hali daha iyiydi.şikayetlerin en sonuna inmek için 1 saat uğraştık.yeni menü çok karışık ve hiç olmamış. Şikayetler de oran şeklinde yazılmış,her marka kusursuz görünümü yapılmış. Dikkate alacağınızı umuyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 saattir şikayetimi yayınlamanızı bekliyorum. ne şok market geri döndü ne siz şikayetimi yayınladınız. Neden?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetvar sitesi güncellendikten sonra hata vermeye başladı.Telefon numaramı ve şifremi kabul etmiyor. Telefon numaramı güncelle dediğimde başka bir üye tarafından doğrulandı diyor. Şikayet yazabilmek için eşimin telefonunu yazmak durumunda kaldım.Lütfen ya eski sürümünüze geri dönün ya da bu hatay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetvar Hakkında

Şikayetvar, ilk olarak 2001 yılında kurulmuş bir kullanıcı yorum platformu sitesidir. Şikayetvar.com, internetin henüz Türkiye'ye geldiği ve yayılmaya başladığı dönemde kurulduktan sonra ülkenin ihraç edilen ilk iş modeli haline gelmiştir. Sadece Türkiye'nin değil, aynı zamanda dünyanın da en büyük şikayet platformu olarak hizmet veren Şikayetvar, Ankara ve Sivas olmak üzere farklı illerdeki ofisleri ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Rakamlarla Şikayetvar kurumsal istatistiklerini incelediğimiz zaman toplamda 3.5 milyonu aşkın bireysel üyeye, aylık olarak 8.5 milyon tekil ziyaretçiye ve yine aylık bazda 38 milyonu aşkın sayfa görüntülenmesine sahip olduğunu belirtmekte fayda vardır. Şikayetvar bünyesinde 1800'ü aşkın marka ve bu markalara ait gerçek kullanıcı yorumları bulunuyor. Bankacılık, otomotiv, medya, iletişim, sigorta, GSM ve beyaz eşya gibi birbirinden farklı sektörlerde yer alan, sektörünün öncülerin firmaların sayfalarını Şikayetvar üzerinden bulmak mümkündür.

Şikayetvar Nedir, Ne İşe Yarar?

Şikayetvar.com nedir sorusuna, kullanıcı yorum ve şikayetlerinin derlendiği bir içerik platformu cevabı verilebilir. Şikayetvar sitesi, tüketicilerin firmaların hakkında şikayet yazdığı, bu şikayetlerine çözüm aradığı ve alışveriş öncesi referans almak üzere başvurduğu bir platform olarak faaliyet gösterir. Buna ek olarak site, yalnızca tüketicilerin aktif olarak kullandığı bir site olmakla kalmıyor, aynı zamanda sektör öncüsü firmaların da düzenli olarak ziyaret ettiği bir platform haline geliyor. Markalar, müşterilerini tekrar geri kazanmak, marka itibarlarını korumak ve tüketici geri bildirimlerini yakından takip etmek için Şikayetvar'da yapılan girişleri değerlendirmeye alıyor. Tarafsız, güvenilir ve yüzde yüz özgün şikayet içeriklerinin yer aldığı platform, bir nevi müşteri ile marka arasında köprü görevi görmektedir.

Tüketicilerin Şikayetvar destek hattını kullanıyor olmalarında pek çok farklı etken bulunmaktadır. Bunlardan bir tanesi, kendi hak arayışlarında kolay ve pratik bir platform ile karşı karşıya olmalarıdır. Şikayetvar sayesinde kullanıcılar şikayetlerini en kısa ve en kolay yoldan, ücretsiz olarak şirketlere iletebilmekte ve kendi seslerini duyurabilmektedirler. Buna ek olarak Şikayetvar'a girilen şikayetler, markanın harekete geçmesini sağlar nitelikte olduğu için müşteri, sorununa çok daha hızlı ve efektif bir biçimde çözüm bulabilmektedir. Bir tüketici referans sitesi olması ve bir markanın ürün ya da hizmetleri hakkında gerçekçi fikirler edinme olanağı sunması da Şikayetvar'ın tüketiciler tarafından tercih edilmesinin diğer sebepleri arasında.

Şikayetvar Nasıl Kullanılır?

Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında şikayet ya da yorum yapmak için öncelikle üye olarak Şikayetvar girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişinizi sağladıktan sonra arama alanını kullanarak hakkında yorum yazmak istediğiniz markayı yazabilir ve Şikayet Yaz butonuna tıklayarak marka ile anlaşmazlık içerisinde bulunduğunuz sorunu anlatabilirsiniz. Şikayetiniz, kısa bir süre içerisinde okunur hale gelecek ve diğer kullanıcılara ışık tutmaya başlayacaktır.

Şikayetvar Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Şikayetler siliniyor mu? right-arrow

    Şikayetlerin silinmesi ancak şikayeti yazanların istekleri doğrultusunda ve Yayım Kurallarımız gereği uygunsuz içerikli şikayetlerde söz konusu olmaktadır.

  • Şikayetvar'daki yorum ve değerlendirmeleri markalar görebiliyor mu? right-arrow

    Şikayetleriniz ve yorumlarınız; eksiksiz Ad-soyad bilginiz, GSM doğrulamanız ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra söz konusu firmalara iletilir ve yayımlanır. Şikayetlerinizin çözümlenmesi için firmalara bildirimde bulunulur. Bununla birlikte her firmanın müşteriye ve şikayete yaklaşımı farklı olduğu için bu aşamadan sonrası firmaların inisiyatifine bırakılmaktadır.

  • Şikayetvar üzerinden bir markayı nasıl şikayet edebilirim? right-arrow

    Şikayetlerinizin işleme koyulabilmesi için siteye üye olmanız, ardından da Şikayet Yaz butonuna tıklayarak yeterli detay ve açıklama ile şikayetinizi yazmanız gerekmektedir.

  • Şikayetvar'a nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Görüş ve geri bildirimleriniz için Şikayetvar Destek Hattı'na yazabilir, değerlendirmelerinize daha hızlı sonuç alabilirsiniz. Şikayetvar Destek Hattı'na ana sayfanın en altında bulunan Yardım/Bize Ulaşın kısmından ulaşabilirsiniz. Şikayetvar ile ilgili kullanıcı geri bildirimlerini görmek için buraya tıklayabilirsiniz.