to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Açıklamasız Gecikme Ve Otobüsün Terminali Geçmesi
10 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden Nilüfer Turizm’in Orhangazi–İstanbul seferi için saat 10.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimin PNR numarası 25N029HX3’tür.
Sefer günü saat 09.45 civarında sadece gecikme olacağı bilgisi verildi ve biz o sırada terminalde beklemekteydik. Daha sonra seferin saat 11.00’e ertelendiği söylendi, ancak otobüs ancak saat 12.00 civarında gelebildi. Yani toplamda yaklaşık 2 saatlik, nedeni açıklanmayan anlamsız bir gecikme yaşadım ve bu süreçte net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Üstelik yağmur yağarken otobüs terminalde durmayıp terminali geçerek yaklaşık 500 metre ileride durdu, bizi almadan geçti. Biz aramasak yolcuyu almadıklarının bile farkında değillerdi. Hem gecikme hem de bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu gecikmenin ve yaşanan iletişim sorunlarının neden kaynaklandığı, sürecin neden doğru ve zamanında açıklanmadığı konusunda Nilüfer Turizm ve Enuygun’dan yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bir şey çözdükleri yok. Bizi ilgilendirmiyor modunda takılıyorlar.
