Enuygun'da Bilet Görünmüyor Ve İade İmkânı Yok

9 Nisan gecesi saat 22.00 civarında Enuygun üzerinden 10 Nisan tarihli Ankara–Kırşehir seferi için Süha Turizm otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla yaptım ve kartımdan 550 TL çekim gerçekleşti; ancak buna rağmen sistemde herhangi bir bilet görünmedi, ne SMS ne de e-posta olarak bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Hem Enuygun hesabımda hem de bankamın hareketlerinde bilet ya da işleme dair herhangi bir işlem/bilet numarası veya detay görünmüyor; yalnızca para çekimi mevcut. Bu nedenle ne bileti görebiliyorum ne de bilet olmadığı için sistemden iade talebi oluşturabiliyorum. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse açmadı.

Ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de iade imkanı olduğu için mağdur oldum. Enuygun tarafından kartımdan çekilen 550 TL tutarın, en kısa sürede aynı karta eksiksiz ve kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.