Enuygun'da E-posta Adresi İzinim Dışı Otobüs Bileti İçin Kullanılıyor

Enuygun üzerinden benim adıma veya iletişim bilgilerime ait olmayan bir hesapla sürekli otobüs bileti alındığını, bu bilet ve seyahatlerle hiçbir ilgim olmamasına rağmen tüm bilgilendirme ve bilet e-postalarının benim e-posta adresime gönderildiğini fark ettim. 8 Nisan’da ilk kez mail aldım ve 8 ile 10 Nisan tarihlerinde Bursa – İstanbul arası seyahat yapmışım gibi görünen en az iki ayrı bilet bildirimi bana ulaştı. Bu seyahatlerin hiçbirini ben yapmadım, bu biletlerden de haberim yok ve Enuygun üzerinde kayıtlı herhangi bir hesabım bulunmuyor.

Konuyla ilgili Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı ismi taşıyan birden fazla kişi olabileceği, e-posta adresinin yanlış girilmiş veya yanlış gönderilmiş olabileceği ve bu durumda asıl kullanıcı kişinin kendilerinin araması gerektiği, onların bu kişiyi arayamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, ortada benim isteğim dışında kullanılan bir e-posta adresi ve potansiyel bir güvenlik/kişisel veri problemi varken, sorunuma çözüm üretmekten oldukça uzak kaldı.

Enuygun sisteminde, bilgim dışında kullanıldığı anlaşılan e-posta adresimin ilgili hesaptan derhal silinmesini ve bu hesaba ait tüm bildirimlerin tarafıma gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca benim e-posta adresimi kullanarak hesap açan ya da bu bilgiyi sisteme giren kişiyle Enuygun’un iletişime geçip bana bilgi vermesini, bu işlemlerin basit bir yanlışlık mı yoksa kasıtlı bir kullanım mı olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin, rızam dışında kullanılmasına sebep olan bu durumun acil olarak incelenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.