to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Nedeniyle Kupon İadesi Ve Fazladan Ödenen Ücretin Geri Ödenmesi
Enuygun.com üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde saat 01.35 seferli Nur Turizm otobüs bileti aldım. Bileti alırken Vodafone kampanyasından kupon kullandım. Ancak bileti aldıktan sonra seferin iptal olduğunu bana akşam saatlerinde bildirdiler, sefer ise ertesi gündü. Yaşanan aksiliğe rağmen anlayışlı olmaya çalıştım fakat asıl sorun bundan sonra başladı.
Seferin iptal edilmesine rağmen kullandığım Vodafone kuponunun iadesini yapamayacaklarını söylediler ve benden kaynaklanmayan bir problem yüzünden bilete 100 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım. Defalarca problemin benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen hata adeta benim üzerime yıkıldı. Firmanın aracı sefere çıkarmaması ve Enuygun’un kullandığım kuponu tekrar vermemesi nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın arıza yaptığını söylediler ancak Enuygun tarafından beni arayan bir temsilci bile olmadı, tüm süreci ben takip etmek zorunda kaldım. Biletin iptali yerine aynı hakları sağlayacak bir çözüm, örneğin biletin bypass edilmesi gibi bir alternatif sunmalarını talep etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Benden kaynaklanmayan bir iptal sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Kullanmış olduğum kuponun hakkımın iade edilmesini, ödediğim fazladan tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminize istinaden yapılan incelemede, biletinizin kampanya kapsamında indirimli olarak satın alındığı görülmektedir. Kampanya koşullarında da açıkça belirtildiği üzere, kampanya kapsamında alınan otobüs biletlerinin iptal edilmesi durumunda indirim tutarı iade edilmemektedir. Bu nedenle, iade işleminiz ilgili kampanya ve firma kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben biletimi iptal etmedim sefere otobüs çıkmadı mağdur olan benim farkında mısınız nasıl bir inceleme yaptınız da böyle bir açıklama yapıyorsunuz şaşırtıcı.
Kampanyayı sanki firmanız vermiş muamelesi yapıp firmanızı küçük düşürmeyin firmanızdan kuponum ya da kampanyanın iadesini istedim tek bir yardımı olmadı...
