to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin 770 TL’lik Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi
02.04.2026 tarihli İstanbul Kalesi Bursa–Selçuk seferi otobüs biletim firma tarafından iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen 770 TL tutarındaki bilet ücretim kredi kartıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu çözemiyorum. Ne seferle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olundu.
İptal edilen bu seferin 770 TL’lik bilet ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal mesajı
Bilet ücretimin iade edilmedi, müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba Ferhat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
