Vestel Ütüm Sürekli Buhar Lambası Yanık Kalıyor, Servis Sorunu Görmüyor

Vestel marka vbju7830 buhar jeneratörlü ütüm yaklaşık 3 aydır ara ara aynı arızayı veriyor. Ütü çalışıyor gibi görünüyor, ışıları yanıyor ancak sürekli buhar ışığı yanık kalıyor, cihaz ısınmıyor ve buhar vermiyor. Bazen kısa süreliğine düzelip çalışıyor gibi oluyor, ardından tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu durumu Vestel yetkili servis Seğmenler Grup Mamak şubesindeki müşteri temsilcisi hanımefendiye açıkça anlattım. Cihazın merkeze gönderileceği ve incelenip tarafıma bilgi verileceği söylendi. Birkaç gün sonra ütüyü almaya gittiğimde, cihazın kontrol edildiği ve “herhangi bir sorun bulunmadığı” tarafıma iletildi. Zaten sorunun sürekli değil, ara ara ortaya çıktığını ve bunu baştan anlattığımı söylememe rağmen, kontrol sırasında çalıştığı için problem görmediklerini söylediler.

Sonrasında video çekip göndermem istendi ama kendilerine telefonla ulaşmakta da sorun yaşıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bekliyorum. Sürekli arıza yapan bir ürünü defalarca yola çıkıp servise götürmek zorunda kalmak istemiyorum ve çalışan bir cihazı keyfi olarak servise taşımadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün garantisi bittiği için Vestel’den özellikle bu arızanın doğru şekilde tespit edilerek ücretli de olsa gerekli tamirin yapılmasını ve ütünün sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili net bilgilendirme ve hızlı bir çözüm bekliyorum.