Geciken Teslimat Ve Ayıplı Ürünler Nedeniyle Hemen Değişim İstiyorum

Samsun Kirazlık Mondi Home şubenizden, satış temsilciniz L**** Hanım aracılığıyla bir yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerin 15 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi ve ancak 13 Ağustos tarihinde masa ayakları ile birlikte teslimat gerçekleştirildi. Teslimat ve kontrol sırasında ise ürünlerde ciddi ayıplar tespit ettim.

Tarafıma fabrikadan sıfır ve kusursuz ürün gönderilmesi gerekirken, mağaza teşhirinden paketlenip gönderildiğini düşündüğüm yemek odası takımında birçok kusur bulunmaktadır. Yemek masasının yüzeyinde belirgin çizikler, yemek odası aynasında yüzeysel çizikler, sandalye grubunun metal ve ayak kısımlarında paslanmalar ve genelinde çizikler vardır. Ayrıca masa ayakları da çizik ve deforme şekilde tarafıma teslim edilmiştir.

Sıfır olarak satın aldığım ve kusursuz olması gereken ürünlerin bu şekilde çizik, paslı ve deforme çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili mağaza ve Mondi Home tarafına ulaştığımda, kimse sorumluluk almayıp konuyu birbirlerine ve servise aktarmakta, fakat somut bir çözüm üretmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma teslim edilen ayıplı yemek masası, ayna, sandalye grubu ve masa ayaklarının acilen geri alınmasını ve orijinal, sıfır ve kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.