to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar Geri Dönmedi Ve Bilet Oluşturulmadı
02.04.2026 tarihinde Enuygun üzerinden M**** E***** firmasına ait, 03.04.2026 saat 21.00’de E*****’dan Mersin’e 28 numaralı koltuk için otobüs bileti satın almak istedim. Kredi kartımla yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım, tutar kartımdan çekildi ve hesabımdan düştü ancak bilet alım işlemi tamamlanmadı, herhangi bir PNR kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı. Ekranda sadece “işleminiz onaylandı” yazısını gördüm fakat biletim tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de paramın provizyonda takılı kaldığı, teknik bir sorun oluştuğu ve durumun yetkililere iletileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de param iade edildi, ayrıca bilet de oluşturulmadı. Sonuç olarak hem biletsiz kaldım hem de çekilen para ortada yok.
En kısa sürede kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Markaya teşekkür söz konusu değil kendilerini iki defa şahsen aradım her defasında yaklaşık 28 dakika hat düşmesini bekledim ama şikayet var a yazana kadar çözüm bulmadılar. Ve sorunda küçük bir mağduriyet değildi ya biletim aldım deyip nasılsa onaylandı param gitti diyerek otogara girsem ne olacaktı
