Yanlış Tarihli Bilet İptali Reddedildi

Enuygun üzerinden 10 Nisan’da saat 18:20 civarında Bursa Otogar’dan Sabiha Gökçen Havaist için bilet aldım. Ancak dalgınlıkla bileti cumartesi günü yerine pazar günü almam gerekirken yanlış tarihe almışım. Hemen ardından, biletime dair mail gelir gelmez yaklaşık 10 dakika içinde aramalar yapmaya başladım.

Telefonla görüştüğümde sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve en son iletişim merkezine ulaştığımda, hiçbir şekilde iptal ya da iade yapılamayacağı söylendi. Otobüsün de boş gittiği özellikle belirtildi ama buna rağmen, ortada tamamen insanlık haliyle yapılmış bir tarih hatası varken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta bulunduğum yeri göstermek için konum bile gönderebileceğimi söyledim, yine de iptal ya da değişiklik sağlanmadı.

Yanlış bilet alımının kısa süre içinde fark edilip hemen müşteri hizmetlerine iletilmesine rağmen hiçbir esneklik tanınmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için HI0KQ6SR numaralı biletimin ücretinin iadesini ya da en azından aynı güzergahta yarınki sefere aktarılmasını, biletimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.