to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İptali Reddedildi
Enuygun üzerinden 10 Nisan’da saat 18:20 civarında Bursa Otogar’dan Sabiha Gökçen Havaist için bilet aldım. Ancak dalgınlıkla bileti cumartesi günü yerine pazar günü almam gerekirken yanlış tarihe almışım. Hemen ardından, biletime dair mail gelir gelmez yaklaşık 10 dakika içinde aramalar yapmaya başladım.
Telefonla görüştüğümde sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve en son iletişim merkezine ulaştığımda, hiçbir şekilde iptal ya da iade yapılamayacağı söylendi. Otobüsün de boş gittiği özellikle belirtildi ama buna rağmen, ortada tamamen insanlık haliyle yapılmış bir tarih hatası varken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta bulunduğum yeri göstermek için konum bile gönderebileceğimi söyledim, yine de iptal ya da değişiklik sağlanmadı.
Yanlış bilet alımının kısa süre içinde fark edilip hemen müşteri hizmetlerine iletilmesine rağmen hiçbir esneklik tanınmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için HI0KQ6SR numaralı biletimin ücretinin iadesini ya da en azından aynı güzergahta yarınki sefere aktarılmasını, biletimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Sefer tarihi, saati, ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada sefer bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yanlış tarihli bir Havaist bileti aldım, iade talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse sorunumla ilgilenmedi, iptal ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi ve talebim kabul edilmedi.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz anlamadım iademi talep ediyorum ve etmeye de devam edeceğim
