Ödeme Yaptıktan Sonra Bilet Oluşmadı Ve 50 TL Kesintili İade

08.04.2026 tarihinde Enuygun.com web sitesi üzerinden Bursa’dan Sabiha Gökçen’e giden Havaist otobüsüne, 10.04.2026 Cuma günü saat 13.30 seferi için internetten bilet almak istedim. Sistem üzerinde boş görünen koltuğu seçip 650 TL tutarında ödememi yaptım. Ödeme işlemim tamamlandıktan hemen sonra siteden “bu koltuk dolmuştur” şeklinde bir mesaj aldım ve bilet oluşturulmadı.

Ardından sistemin sunduğu seçenekle para iadesini talep ettim. Ancak 650 TL ödediğim bilet için 600 TL iade edileceği bilgisi verildi ve 50 TL gibi ciddi bir kesinti yapıldığı görüldü. Üstelik bu iade tutarı henüz banka hesabıma da yansımadı. Ertesi gün yeniden denememe rağmen aynı sorunla tekrar karşılaştım.

Ben sistemdeki hatanın bedelini ödemek zorunda değilim. Eğer sistem sağlıklı çalışmıyorsa insanların parasını böyle kesintiyle mağdur edecek şekilde işlem yapılmaması gerekir. İnternet üzerinden Bursa’dan Sabiha Gökçen’e bilet alırken, benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesini istiyorum.

Enuygun’un, benim ödediğim tutarın tamamını kesintisiz şekilde iade etmesini ve bu soruna neden olan sistemsel problemi gidererek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.