"Arayıp özür dilediler ve konu ile özel ilgileneceklerini belirttiler, bir daha ki sefere bunu kontrol etme şansım olacak"
Enterprise kurumsal
214 şikayet
Kurumsal Müşterinin Ek Sigorta Zorlaması Ve Araç Değişikliği
12 Haziran sabah 09:00 civarında kurumsal müşteri olarak Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Enterprise şubesine Hyundai Bayo...n aracımı teslim almaya gittim. Rezervasyonuma rağmen aracı vermeyip, yerine BMW verebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra bu aracı a
Kredi Kartımdan Yetkisiz 15.700 TL Ek Sigorta Ücreti Çekildi, Geri Dönüş Yok
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Enterprise Araç Kiralama üzerinden 04.06.2026 tarihinde yapmış olduğumuz kiralamada, sözle...şmeye bağlı 4349 6598 6713 numaralı rezervasyon kapsamında son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Araç teslimi sırasında tarafımıza açık, net ve yazılı bir onay alınmadan ya
Enterprise Şubesinde Araç Teslimatı Sırasında Uzun Bekleme Ve Aşırı Sorgulama
Bir gün önceden araç teslim alacağımız şubeyi değiştirip Yenibosna Airport AVM'de bulunan Enterprise Rent A Car firmasın...dan aracımızı sabah saat 08:30’da alacaktık. Ofis müsait durumuna göre sabah firmaya gittik, önce beklettiler bizi, daha sonra "Saat 12’ye kadar bekleyebilirsiniz" dediler. Bekleye
Enterprise Şubesinde Şarj Kablosu Eksikliği, Güvensiz Lastik Tamiri Ve Telefon Cevapsızlığı
Enterprise Acıbadem şubesinden 05.06.2026 tarihinde BMW X1 Plug-in Hybrid bir araç kiraladım. Aracı kiralarken test amaç...lı aldığımı belirtmeme rağmen, araca ait ac şarj kablosu araçta bulunmadığı için büyük mağduriyet yaşadım. Volvo marka başka bir araçtan çıkarılan, hiç kullanılmamış ve paketi sonr




Enterprise Kampanyalı Fiyatı Uygulamamak İçin Israr Edildi
20 Mayıs 2026 tarihinde THY’nin %40 indirim kampanyasından yararlanarak araç kiralamak için Enterprise Marmaris şubesini... aradım. Ekonomik, otomatik bir araç için günlük 3000 TL fiyat verdiler ve araç olduğunu açıkça teyit ettiler. Ancak telefonda THY kampanyasından yararlanmak istediğimi söylediğim
"Hülya Hanıma içten teşekkürlerimi iletiyorum çok nazikçe problemi çözdü ve sonuca kavuşturdu"
Kredi Kartı Sorunu Nedeniyle Rezervasyonun Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet
Enterprise uygulaması üzerinden Türkiye’den araç kiralama hizmetiniz için 14 Mayıs tarihinde Kurban Bayramı dönemine yön...elik SUV 3008 hibrit araç rezervasyonu oluşturdum. Aracımı 25 Mayıs tarihinde saat 10:00’da Ankara Atlantis AVM şubenizden teslim almak üzere tüm planlamamı yaptım ve rezervasyon n
Enterprise Şubesinden Tevkifatlı Faturanın Gecikmesi Üniversiteyi Zor Duruma Soktu
Enterprise Taksim şubesinden Yıldız Teknik Üniversitesi adına 26 Nisan–4 Mayıs tarihlerini kapsayan bir araç kiralaması ...gerçekleştirdik. Enterprise gibi kurumsal bir firmadan, üstelik bir devlet kurumu adına kiralama yaparken bu kadar sorun yaşayacağımızı hiç düşünmemiştik. Kiralama sonrası tevkifa
Habersiz Araç Temizlik Ücreti Ve İade Talebi
Enterprise’den 29 Nisan tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevl...i, aracı sorunsuz şekilde teslim aldığını söyledi ve ekstra bir ücret veya temizlik bedelinden bahsetmedi. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, haberim ve onayım olma
Öne ÇıkanKonular
Yedek Anahtar Kaybı Ve 2,5 Aylık Çözüm Süreci
5 Mart 2026 tarihinde Ankara One Tower ofisinizden, E*** N** Ç****** adına Peugeot 2008 model ikinci el bir araç satın a...ldım. Satın alma öncesinde hem ödeme koşullarını hem de aracın mutlaka yedek anahtarının olması gerektiğini özellikle ve açıkça belirttim, aksi halde aracı almayacağımı ifade ettim
Araç Tesliminde Gecikme Ve Eksik Yakıt Nedeniyle Mağduriyet
16 Mayıs tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Enterprise şubesinden ara...ç kiraladım. Aracı saat 17:30’da teslim almam gerekirken, aracı bu saatte a


Enterprise Müşteri Hizmetlerinden Gecikmeli Geri Dönüş Ve Yetersiz Açıklama
Enterprise müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinden talepte bulundum ve ertesi gün... mesai bitimine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine bugün saat 12.15 civarında genel merkezi arad
Araç Tipi Sözleşmeye Aykırı Değiştirildi Ve Çalışan Üslubu Saygısız
15 Mayıs’ta yaptığımız rezervasyon ile 16 Mayıs saat 09.00’da Dalaman Havalimanı’ndan benzinli Peugeot 3008 model aracı ...Enterprise üzerinden kiraladık. Ancak aracı teslim almak için gittiğimizde, aracın saat 09.00’da hazır olması gerekirken “araca takip cihazı takıldığı” gerekçesiyle yaklaşık 2 saat
Sistemde Görülen Araçların Şubede Olmaması Ve Müşterinin Mağduriyeti
11 Mayıs tarihinde Enterprise İzmit şubesinden araç kiraladım. Rezervasyon sırasında sistemde gördüğüm aracı veya muadil...ini seçmeme rağmen, şubeye gittiğimde bu araçların ellerinde olmadığını öğrendim. Normal kiralama ücretini ödedim ve kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi; ancak sistemde görün
Enterprise Erzurum Şubesinden Kiralanan Araçta Güvenlik Ve Hizmet Sorunları
30 Nisan tarihinde Enterprise Erzurum şubesinden araç kiraladık. Daha havalimanına gider gitmez sorunlar başladı. Erzuru...m Havalimanı’na vardığımızda kiralama bankosunda kimse yoktu. Telefonla ulaştığımızda uçuş olmadığı için bankoda olmadıklarını, kendi imkanlarımızla şubeye gitmemiz gerektiğini söy
Enterprise Aşırı Değer Kaybı Ücretine İtiraz
03/04/2026–10/04/2026 tarihleri arasında Enterprise Rent A Car İstanbul Havalimanı ofisinden 34pcz883 plakalı Peugeot 30...08 aracı kiraladım (kira sözleşmesi: ıstt61-176737, hasar dosya no: 2604100121). Araç kiralama süresi içinde, araç park halindeyken ve benim nezaretim dışındayken, sadece sol arka

Kaza Sonrası Yetersiz Destek Ve Çekici Sürecindeki Aksaklıklar
5 Mayıs 2026 tarihinde Enterprise Gaziantep Havalimanı şubesinden kiraladığım ve sözleşme numarası 4609923c olan araçla ...otobanda seyir halindeyken, arkamdan gelen bir araç ya yola bakmadığı ya da freni tutmadığı için sağ arka taraftan aracıma çarptı. Sağdan alınan darbenin etkisiyle aracım sola yöne




Enterprise'den Şaşırtıcı 5000 TL Temizlik Ücreti
Enterprise Rent A Car firmasından araç kiraladım, yaklaşık 6 ay kullandım. Aracı kirli teslim ettim diye bana 5.000 + KD...V fatura çıkardılar. Ben temiz aldım, temiz vermek zorunda mıyım? Kurumsal firma olacaksın. Bir de araç yıkama, en kaliteli yerde 1.000 TL. Nasıl olur da 5.000 + KDV fiyat çıkar? A
Enterprise Araç Kirada Güvenlik İhlali Ve Yetkisiz Lastik Değişimi İçin Tam İade
30 Nisan 2026 tarihinde saat 12.00 civarında internet üzerinden yaptığım rezervasyonla Enterprise Rent A Car Erzurum şub...esinden 34 ngd 053 plakalı Skoda Scala marka aracı kiraladım. Rezervasyon yaptığım segmentte araç olmadığı şubeye gittiğimde tarafıma bildirildi ve farklı bir araç teklif edildi. B


Enterprise Erzincan Şubesinden Yanlış Trafik Cezasının İptali
Enterprise Erzincan ofisinden 18.01.2025–19.01.2025 tarihleri arasında araç kiraladım ve aracı sorunsuz şekilde teslim e...ttim. Ancak 20.01.2025 tarihinde, benim artık kullanmadığım ve teslim ettiğim araçla EDS’ye yakalanan bir trafik cezası düzenlenmiş ve bu ceza, ceza tutanağı ve görüntülerle birlik
Peugeot 2008 Satın Alımında Yedek Anahtar Kaybı Ve Kurumsal İhmal
5 Mart 2026 tarihinde Ankara One Tower ofisinizden Peugeot 2008 model ikinci el bir araç satın aldım. Aracı almadan önce... hem ödeme konusunda hem de aracın yedek anahtarının mutlaka olması gerektiğini özellikle belirttim, aksi halde aracı almayacağımı açıkça söyledim. Satış sırasında bana aracın ikin
Rize Şubesinde Rezervasyonun Karşılanmaması Ve Alt Segment Araç Teslimatı
23.04.2026 tarihi için Enterprise’in Rize Pazar şubesinden internet siteleri olan enterprise.com üzerinden 297866781184 ...numaralı rezervasyonla Hyundai Bayon araç ayırttık. İstanbul’dan geç saatlerde, yağmurlu havada Rize’ye geldik ve kalabalık bir grup olarak bu aracı özellikle nişan arabası olarak
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %7













