Enterprise Şubesinde Araç Teslimatı Sırasında Uzun Bekleme Ve Aşırı Sorgulama

Bir gün önceden araç teslim alacağımız şubeyi değiştirip Yenibosna Airport AVM'de bulunan Enterprise Rent A Car firmasından aracımızı sabah saat 08:30’da alacaktık. Ofis müsait durumuna göre sabah firmaya gittik, önce beklettiler bizi, daha sonra "Saat 12’ye kadar bekleyebilirsiniz" dediler. Bekleyemeyiz, o zaman havalimanında bulunan şubeden alalım dedik. "Yok, bekleyin, yarım saate hallediyorum" dedi, bekleyen müşteriyi aldı; daha sonra sıra bize geldi. Sorgu meleği gibi soru sormaya başladı S*** hanım: "Ne iş yapıyorsunuz?, Sigortalı bir işte çalışıyor musunuz?, İkametgah başka şehirde olduğu için uçak dönüş biletiniz var mı?, İstanbul’da kaç gün kalacaksınız?, İstanbul’a niçin geldiniz?, İstanbul’da nereleri gezeceksiniz?, Ne amaçla gezeceksiniz? " vb. Sorular sordu. S*** hanım, nikahına mı alacak yoksa parasını ödediğim arabayı mı verecek anlamadan, uçak dönüş biletimiz olmadığı için araç almadık, "Araç yok" deyip gönderdi bizi. Üstüne bir de paramızı ne zaman iade alacağımız belli değil. S** hanımın eksik bilgi ve birikimi sayesinde mağdur olduk. Böyle yetersiz kişileri çalıştırmayın; liyakatsiz insanların yeri yok. Hemen karşısında A** firmasından 5 dakika içinde aracımızı aldık ve çıktık. Burada ahiret sorularını soran olmadı. Kurumsal firma olmak böyle bir şey; deneyimli, bilgili çalışan hayat kurtarır.