Araç Tesliminde Gecikme Ve Eksik Yakıt Nedeniyle Mağduriyet

16 Mayıs tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Enterprise şubesinden araç kiraladım. Aracı saat 17:30’da teslim almam gerekirken, aracı bu saatte alamadım ve gereksiz bir bekleme yaşadım. Ayrıca aracı teslim alırken yakıt deposunun tam dolu olması gerekirken, bana eksik depo ile araç verildi.

Aracı geri teslim ederken, bana verildiği seviyeyi tam olarak ayarlayamadığım için bu kez fazladan yakıt alıp aracı daha dolu depo ile teslim etmek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden oldu. Tüm bunlar yaşanırken yanımda bebeğim ve eşim vardı; hem uçuştan dolayı hem de araç teslimindeki gecikme nedeniyle zaten yol yorgunuyduk ve süreç bizim için fazlasıyla yorucu geçti.

Kurumsal bir firma olduğu için, yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını, özellikle yakıt konusunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Benzin depo görsellerini ekte bulabilirsiniz.