Altı Ay Sonra Gelen 5.040 TL Hasar Talebinin İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Ümitköy Galeria şubenizden 34 pke 921 plakalı aracı kiraladım. Fatura tarihimin 11.03.2026, kira bedelimin de 9.534,96 TL olduğunu biliyorum. Araç kiralama sırasında yaklaşık 7.700 TL civarında güvence bedeli bloke edildi.

Aracı 16.03.2026 tarihinde teslim ederken marşpiyelde küçük bir çizik tespit edildi. Bu hasarı orada kabul ettim, bana hasarın inceleneceği, eğer gerekli görülürse güvence bedelimden kesinti yapılacağı, aksi halde iade edileceği söylendi. Daha sonra güvence bedelimin kesintisiz iade edildiğini yine sizin tarafınızdan bana iletildi.

Aradan tam 6 ay geçtikten sonra 25.09.2026 tarihinde önce telefonla arandım, ardından WhatsApp üzerinden ekspertiz hesap dökümü gönderilerek, aynı araç için 5.040 TL hasar bedeli talep edildi. Teslim ettiğim ve güvence bedeli kesintisiz iade edilmiş bir aracın, benden sonra daha büyük bir hasar almadığını nasıl bilebilirim, bu kadar süre sonra geriye dönük olarak böyle bir talepte bulunulması bana son derece hakkaniyetsiz gelmektedir.

Ayrıca bu bedeli ödemezsem dosyanın avukata verileceği yönünde ifadeler kullanılması tehditkar bir üslup niteliğindedir ve bir müşteri olarak kendimi baskı altında hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda Galeria şubesi ile irtibata geçeceklerini söylediler, ancak şube konuyu sadece kendileriyle çözmem gerektiğini söyleyerek topu tekrar bana atıyor. Bu durumda müşteri ilişkilerinin devreye girerek süreci adil ve şeffaf şekilde yönetmediğini düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle, 6 ay sonra ileri sürülen ve güvence bedelim iade edildikten sonra gündeme getirilen 5.040 TL’lik hasar talebinizin derhal iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişim tarzınız ve zamanlamanızla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.