Arızalı Lastik Nedeniyle Haksız 9.120 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Yes Oto Kiralama ve Turizm Yatırımları A.Ş. (Enterprise Rent A Car) firmasının İstanbul Cevahir Haliç AVM Eyüpsultan şubesinden 21.08.2026 – 23.08.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim alırken genel kontroller yapıldı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve ben de bu beyana güvenerek teslim formunu imzaladım. Tekerlekle ilgili arıza, dışarıdan bakıldığında belli olmayacak şekilde içten apse yaptığı için teslim anında fark edilemiyordu.

Aracı aldıktan sonra gece yola çıktım ve 22.08.2026 sabahı Sakarya yolunda lastiği ben Elle kontrol ettiğimde tekerlekteki arızayı kendim tespit ettim. Bunun üzerine aynı gün firmayı arayarak durumu bildirdim. Konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirttiğimde, bana aracı Sakarya‑Adapazarı şubesinden değiştirebileceğimiz söylendi ve tekerleği kendilerinin halledeceği ifade edildi. Ancak daha sonra kredi kartımdan 9.120 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm ve bu bedelin benden, sanki bu hasarı ben oluşturmuşum gibi tahsil edildiğini anladım.

Ben arızayı bizzat tespit edip firmaya bildirmiş, aracı da firmanın yönlendirmesiyle şubeye götürmüş olmama rağmen, hiçbir kusurum olmadığı halde kredi kartımdan 9.120 Türk Lirası haksız yere çekilmiştir. Bu süreçte özellikle O*** veya O****** isimli firma yetkilisinin yaklaşımından ve sorunun çözülmemesinden dolayı ayrıca şikayetçiyim. Tek başıma, beş kişilik bir ailenin geçimini sağlamaya çalışan ve üç evladını okutmaya uğraşan biri olarak bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Haksız yere tahsil edilen 9.120 TL’nin kredi kartımdan çekilen tutar olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sorumlu şubedeki O*** veya O****** isimli yetkili hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyeti ve lastikteki problemi daha net görebilmeniz için lastik fotoğrafını da bu şikayete ek olarak paylaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.