Üst Segment Araç Bahaneli Ek Ücret Ve 2 Saatlik Gecikme İçin Günlük Ücret İadesi Talebi

Enterprise Rent A Car’ın Keçiören Enterprise FTZ şubesinden 18 Eylül tarihinde araç kiraladım. Başta seçtiğim aracı vermeyip bana daha üst segment bir araç vereceklerini söylediler. Kiralamayı yaptıktan sonra planlarımdaki değişiklik nedeniyle süreyi uzatmak istediğimi ilettiğimde ise, uzatılan günler için kendi kiraladığım sınıfın değil, verdikleri üst model aracın ücretinden ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine, ben de başlangıçta seçtiğim sınıfta bir araç talep ettim. Bu talebim sonucunda aracı yaklaşık 5 saat sonra değiştirdiler ve bu 5 saatlik sürede araç kullanamadım, seyahat planlarım aksadı. Tüm bu karışıklıklara ve mağduriyete rağmen, aracı sadece 2 saat geç teslim ettiğim için depozitomdan ekstra 1 günlük ücret kestiler. Ayrıca aracı 2.100 TL’ye kiralamama ve 350 TL sigorta ücreti konuşmamıza rağmen, yaklaşık 600 TL civarında ek sigorta ücreti tahsil edildi.

Tüm bu nedenlerle hem üst segment araç bahanesiyle çıkarılan ek ücretlerden hem de yalnızca 2 saatlik gecikme için alınan 1 günlük tutardan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. 863498265643 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, haksız yere kesilen 1 günlük ücretin ve fazla alınan sigorta ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.