Tek Yön Ücreti Gizli Ve Zorunlu Olarak Eklendi, 4.984 TL İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Enterprise üzerinden yaptığım rezervasyonla, Çukurova Havalimanı’ndan teslim alıp 28.09.2026 tarihinde Hatay Havalimanı’na teslim etmek üzere araç kiraladım. Rezervasyonun ilk aşamasında Ford Tourneo Courier benzinli otomatik veya benzeri araç için 1.952 TL/gün olmak üzere, 3 gün toplam 5.856 TL fiyat gösterildi ve aracı bu fiyat üzerinden seçtim.

Ancak rezervasyonun ilerleyen aşamasında 4.984 TL tutarında “Tek Yön Ücreti” ayrıca eklenmiş ve bu ücret sistemde “zorunlu” olarak gösterilmiştir. Böylece ilk aşamada 5.856 TL olarak görünen toplam araç kiralama bedeli, son aşamada 10.840 TL’ye yükselmiştir.

Şikayetim, farklı bir havalimanına araç teslim edilmesi nedeniyle tek yön ücreti alınmasına itiraz etmek değildir. Asıl sorun, tüketicinin ödemek zorunda olduğu 4.984 TL’lik bu zorunlu ücretin, araçların ilk fiyatlandırıldığı aşamada toplam fiyata dahil edilmemesi ve rezervasyonun ilerleyen aşamasında sürpriz bir zorunlu bedel olarak ortaya çıkarılmasıdır. Bu uygulama nedeniyle hizmetin gerçek toplam maliyeti ilk aşamada açık ve anlaşılır şekilde görülememiş, ilk gösterilen 5.856 TL ile sonradan ortaya çıkan 10.840 TL arasında 4.984 TL’lik ciddi bir fark oluşmuştur.

Rezervasyon onayında Tek Yön Ücreti 4.984 TL olarak açıkça yer almakta olup, düzenlenen faturada da bu tutarın KDV dahil 4.984 TL olduğu görülmektedir. Yakıt bedeline ilişkin herhangi bir talebim bulunmamaktadır. Tüketicinin kararını etkileyebilecek zorunlu bir ücretin ilk fiyat gösteriminde toplam bedele dahil edilmemesinin ve sonradan “zorunlu” olarak eklenmesinin tüketici mevzuatı açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebim, 4.984 TL tutarındaki Tek Yön Ücretinin tarafıma iade edilmesidir.