Enterprise’te Yaş Hatası Nedeniyle 4000 TL Fiyat Farkı

Enterprise üzerinden Antalya Havalimanı İç Hatlar ofisinden 17 Ekim tarihinde BMW 320i araç kiralamak istedim. Doğum günüm 16 Ekim olduğu için kiralama tarihinde 27 yaşında olmama rağmen hem web sitesi hem de mobil uygulamada sistem beni hâlâ 26 yaşında gibi algılıyor ve bu nedenle yaş sınırı uyarısı veriliyor.
Online kanaldan rezervasyon yapamadığım için çağrı merkezini aradığımda ise aynı araç için bu kez yaklaşık 4.000 TL daha yüksek bir fiyat verildi. Sistem yaş nedeniyle rezervasyonu kabul etmiyorsa, müşteri temsilcisinin de sistemden çok daha yüksek bir rakam vermesi ve bu farkı uygulaması haksız bir uygulamadır.
Yaş bilgilerimi doğru şekilde dikkate alan, 17 Ekim’de gerçekten 27 yaşında olduğumu esas alan bir fiyatlandırma yapılmasını ve web ile çağrı merkezi arasındaki bu fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde özellikle lüks segment kiralamalarda, son iki senedir zaman zaman daha yüksek ücret ödememe rağmen tercih ettiğim Avis markasıyla devam edeceğim.