to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Dalaman Ofisinde Hyundai I20 Kiralama Provizyonu İade Edilmedi
Enterprise Dalaman Havalimanı ofisinden 3–7 Eylül 2026 tarihleri arasında Hyundai i20 marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan yes oto kiralama ve İstanbul TR unvanıyla 03.09.2026 tarihinde 6.595,98 TL tutarında provizyon çekildi, ancak kiralamanın bitişinden bu yana bu provizyon iadesi hala yapılmadı.
Ofis çalışanları provizyonun kiralama bittikten hemen sonra hesabıma döneceğini söylemişlerdi. İade olmayınca müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez farklı tarihlerde aradım. 23 Eylül 2026 tarihinde yaptığım son görüşme dahil, ilk aramamda 10 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi, sonraki aramalarımda ise net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Enterprise sisteminde kayıtlı 834172891257 numaralı telefonum üzerinden yapılan bu kiralama için alınan 6.595,98 TL provizyonun, gecikme olmaksızın derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Arif Ç., Öncelikle Enterprise araç kiralamayı tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuza ilişkin yapılan kontrollerde, kiralama başlangıcında 6.595,90 TL provizyon alındığı görülmüştür. Aracın ön camında hasar ile iade edildiği, hasarın dönüş formuna kaydedildiği ve konu hakkında tarafınıza bilgi verildiği tespit edilmiştir. Ön cam hasarı nedeniyle 13.075 TL + KDV tutarında hasar bedeli yansıtılmıştır. Alınan provizyonun iade edilmemesi, söz konusu hasar bedelinden kaynaklanmaktadır. Bizlere Enterprise İletişim Merkezi hattımızdan 7 gün 24 saat ulaşabilir, tüm talep, öneri, görüş ve sorularınızı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Enterprise Türkiye
