Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

Emsan Bursa-Sur Yapı mağazasından yaklaşık bir hafta önce kredi kartı ile 750-800 TL arası bir bedelle Beta Midi çaydanlık aldım. Ancak çaydanlığın demliği su sızdırıyor ve sapı aşırı ısındığı için dokunulamıyor. Bu nedenle değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza tarafından bana internet üzerin...

19 Temmuz'da Kütahya Sera AVM Karaca Emsan bayisinden aldığım Ersan çelik metal saplı çaydanlık, ilk günden itibaren büyük kısmından bardağa su koyarken zemine su akıtıyor. Çaydanlığın ibrik ucu eğimli olmadığı için, doğrulturken su doğrudan zemine akıyor. Bu durum her kullanımda sürekli olarak yaşa...

30 Temmuz'da Emsan Ankamall mağazasından satın aldığımız "4022025000003050" numaralı Fine Bonel Yemek Takımı, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Siparişimizle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamış, tarafımıza bilgilendirme de sağlanmamıştır. 19 Ağustos’ta siparişin durumu...

Emsan marka bir çaydanlığı, yaklaşık 8 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü sadece elde yıkayarak kullandım ve garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Ancak, çaydanlığın iç kısmında kısa süre içinde paslanma oluştu. Her kullanım sonrası temizlememe rağmen paslanma sorunu sürekli devam ediyor ve pası ...

11 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Emsan Elegant Gusto mutfak şefi ürününü yalnızca 2-3 kez kullandım. Ancak yoğurma kancasının üst kısmı soyulmaya başladı ve bu soyulan parçalar hamura karışıyor. Bu kadar kısa sürede, üstelik garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir kalite sor...

05.05.2025 tarihinde Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinemin arızası nedeniyle İstanbul Şişli Bomonti Center’daki Emsan yetkili servisine başvurdum. Cihazımı garanti kapsamında, gönderici ödemeli olarak teslim ettim ve bana 862367328499 numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağ...

Emsan ın Sur Yapı mağazasından ürün aldım. Ürün kargoyla teslim oldu. Ürün hatasından kaynaklı yine aynı mağazaya iade ettim. Ücretini havale yoluyla ödedim. Ürünü 25.05.2025 tarihinde alıp 3 gün içinde iade etmeme rağmen ürün ücretini geri ödemiyorlar. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Muha...

Emsan Troy serisi SAHAN ve sosluk ürünlerini Modahome Küçükbakkalköy mağazasından satın aldım. SAHANı 2021 yılında çeyizim için almıştım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Sosluğu ise daha sonra aldım. Her iki ürünün de Gold kısımlarında kısa sürede paslanma meydana geldi. Sosluk ta bu sorun ilk ayl...

4 Mayıs 2024 tarihinde Ankamall Emsan mağazasından satın aldığım 60 parça 12 kişilik yemek takımım kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünün kırık çıktığına dair fotoğraflarım mevcut olmasına rağmen bir adet çorba potunun değişimi bir türlü sağlanamadı. Ürünü hemen Ankamall şubesine götürüp değiş...

Emsan Anatolium Ankara mağazasından aldığım ürünün teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 2 hafta önce 2.500 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım alışverişin ardından, ürünüm tarafıma ulaşmadı. Fatura numaram: 4172025000001654. Ürünün teslimatı için bana Bovo Kargo takip numarası verildi an...

03.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Emsan mağazasından yaklaşık 5 bin lira değerinde, garantili Homend Royal Tea, Nar kase ve Homend robot ürünlerini satın aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat uzun süre...

Karaca.com.tr üzerinden Emsan Embos 2 litre inox çay termosu satın aldım. Ürünü daha ilk kullanımımda, bir iki saat içerisinde çayın soğuduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü, garanti kapsamında Emsan servisine gönderdim. Servisten tarafıma, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, ücret iadesi veya muadi...

Emsan Malatya Park AVM’den yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Cemre çelik tencere setinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Seti çok sık kullanmadım, bazı zamanlarda elde bazı zamanlarda ise bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak henüz 2-3 kullanım sonrasında tüm tencerelerde kararma ve kapak kenarlarında paslanm...

11 Kasım 2024 tarihinde aldığım düdüklü tencere ilk kullanımda bozuldu. Kapağı açılmadı. Müşteri hizmetlerinin yardımıyla zorlayarak açtık. Almış olduğum mağazaya götürüp değişim istedim, kabul edilmedi. Tamir için gönderildi. Tekrar ilk kullanımda bozuldu, aldığım yere götürdüm. Ücret iadesi istedi...

Emsan'dan 3 takım, toplamda 10 tencere aldım. 10 tencerenin 7 tanesi kötü çıktığı için iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen kartıma para yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar, telefonlara cevap verilmedi. Kaç aydır paramı yat...

Hayatımda gördüğüm en kötü satış sonrası ve müşteri hizmetlerine sahip firma. İnternet sitelerinden 4 adet tava aldım. 1 tane tava bugün geldi ve açtım tavanın sapı kırık ve sap kısmı kutunun içinde yok. Kargoya vermeden insan açar ve bakar sonra kargoya verir. Müşteri hizmetlerini aradım. Yenisini ...

Karaca'dan alınan hediye kartının üzerinde Emsan'da kullanılabileceğine dair ibare olmasına rağmen 41 burada AVM'de bulanan Emsan mağazasındaki personeller bu kartın kullanılamayacağını ifade edildi. Akabinde müşteri hizmetlerini aradık. Sonrasında hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan kartın ...

Emsan Ankamall AVM mağazasından 25.05.2025 tarihinde adresime teslim olacak şekilde sipariş oluşturdum. 40 gün oldu. Siparişim bir türlü teslim edilmedi. Telefonla görüştüğümde başka bir mağazadan göndereceklerini söylediler, o mağazayı aradım kendilerine bilgi verilmediğini söylediler. Ve Ankamall ...

Emsan swiss serisinden kullandığım ürün yapışma ve kulplarında erime söz konusu olduğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim ya da ücret iadesi sundular. Değişim için linkte gönderilen ürünlerde benim kullandığım ürün bulunmuyor. 1 haftadır mesaj g...