Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

06.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Emsan mağazasından 12 kişilik, 52 parça Lotus Platin yemek takımı satın aldım. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım; 2.500 TL’sini nakit, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürünüm 12.09.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Ancak kutudan ç...

8 Eylül civarında Kahramanmaraş merkez Piazza Avm'deki Emsan mağazasından 8.000 TL ödeyerek porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığımda takımın bir parçası kırık çıktı. Yaklaşık 2,5 aydır hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta kırık parçanın get...

21 Eylül 2023’te Emsan online mağazadan UP-Line 4+6 litre klasik kırmızı düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak buhar kaçırıp damlatma sorunu yaşadım. Sorunu çözmek için ürünü 3-4 defa servise gönderdim, ancak her seferinde aynı sorun devam etti. Son olarak gar...

13 Ekim 2025 tarihinde n11.com üzerinden Emsan satıcısından Florist kahvaltı takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir fincanın kırık olduğunu gördüm. Hemen durumu hem N11 üzerinden hem de Emsan müşteri hizmetlerine ilettim ve tedarik için iki defa mail gönderdim. Ancak 16 Ekim’den bu yana tara...

13.10.2025 tarihinde Emsan’ın kendi internet sitesinden 92243715 numaralı siparişimle bir fincan takımı satın aldım. Siparişimden bir gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, karg...

26 Temmuz’da Forum İstanbul AVM Emsan mağazasından aldığım Sirius Gold Fine Bone yemek takımının teslimatında 2 adet tabak kırık çıktı. Fatura numaram: 406202500001745. Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kırık tabakların değişimi için hem mağazayı hem de mü...

Yaklaşık 5 ay önce Iğdır Emsan mağazasından aldığım düdüklü tencerenin düdük ayarlama kısmı, sadece 3 kullanımdan sonra ocaktayken kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında ancak fişim elimde yok. Şu ana kadar Emsan müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olması...

29.09.2025 tarihinde 01 Burada AVM Adana Emsan mağazasından 4c32025000005901 numaralı faturayla Emsan düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bugün, yani satın aldıktan sadece 10 gün sonra ilk kez kullanmak istedim. Sabah nohut pişirmek için açtım, hatta ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve kutusu evimde duru...

15.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Emsan mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Mağazada mevcut olan ürünleri teslim aldım, ancak 22 cm tava başka bir şubeden sipariş edileceği söylendi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ki...

Temmuz ayında Emsan Lavin ikili bambu kesme tahtası hediye aldım. Maalesef 2 ay sonra tahta ortadan ikiye yarılmış. Müşteri hizmetleri garantisi yok diyor. Elde yıkanınca bu duruma geliyorsa hiç yıkanmaması mı gerekiyor bu durumda? Hediye olarak aldığıma pişman oldum.

Emsan’ın internet sitesinden 92032996 numaralı siparişimle Casilda Porselen 32 Parça 6 Kişilik Kahvaltı/Servis Takımı satın aldım ve hediye olarak göndermek üzere ayrıca hediye paketi yaptırdım. Ürün 29.09.2025 tarihinde Osmaniye/Düziçi adresine teslim edildi. Hediye verdiğim kişi paketi açtığında p...

21 Ağustos’ta Ankara Taurus AVM’deki Emsan mağazasından tabak seti almak istedim. Satış danışmanının söylediği fiyat ile kasadaki fiyat arasında 2.000 TL fark vardı. Nedenini sorduğumda, satış danışmanı “İşinize gelmiyorsa alma yın” şeklinde kaba bir cevap verdi. Tepki gösterdiğimde ise “Nasıl konuş...

Emsan internet mağazasından üç yıl önce satın aldığım Bella Gusto hamur yoğurma makinesi geçen ay çalışmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 15-20 gündür servisteydi. Ancak garanti süresi 2 yıl olduğu için, bana garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ve 4.000 TL ek ödeme yapmam d...

Emsan Montana 2’li düdüklü tencere setini yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 1 aydır tencerenin kapağı kesinlikle hava tutmuyor ve bu nedenle ürün işlevini yerine getiremiyor. Her kullanımda tüm talimatlara uygun şekilde kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Sorunun çözümü için T...

Emsan arya model düdüklü tencerenin kapağı kapanmadığı için ürünü servise gönderdim. Ancak ürün tamir edilmediği gibi, üst kısmındaki plastik parça kırılmış olarak bana geri gönderildi. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü Karaca online sitesi üzerinden satı...

Emsan resmi internet sitesinden 91896365 numaralı siparişimle aldığım Emsan Bone Lotus 53 Parça Gold yemek takımımda 1 adet salata kasesi kırık olarak teslim edildi. 2 gün önce parça talebinde bulundum, bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kırık parçanın stokta olmadığı, sadece iade veya 3...

Karaca Emsan Retro kızartma tenceresini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda tel kısmının paslandığını fark ettim, bu sorun ürünü aldıktan sadece 2 hafta sonra ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve değişim onaylandı, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ...

20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Emsan satıcısından aldığım Karaca kettle mutfak seti, sadece 1 hafta içinde arızalandı. Ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. Fatura numaram: EF02025000534598. Teslim sırasında tarafıma 20 iş günü içinde ürünün tamir edilip teslim edileceği bildirildi ve ...

Emsan Emboss Termos 2 litre modelini 27.01.2025 tarihinde, Erzurum Tema AVM’den 1 yıl garanti güvencesiyle ve markaya güvenerek satın aldım. Termosu sadece dışarıda birkaç kez kullandım ve kısa sürede sıcak tutma özelliğini kaybetti. İlk başta herhangi bir sorun yoktu, ancak birkaç kullanım sonrası ...

Geçen sene Nisan ayında Balıkesir Emsan bayisinden Swiss Crystal 22-26 cm 2’li tava aldım. Ürünleri ilk kullanımdan itibaren sürekli olarak yapıştırma sorunu yaşadım. Temmuz ayında garantiye göndermeme rağmen, 2,5 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Her hafta müşteri hizmetleri tarafından aranıp “kar...

2022 yılında Fuarıum Outlet Çorum mağazasından aldığım Emsan Mia 6 Parça Bıçak Seti ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve bıçakların üzerinde paslanmalar oluştu. Ayrıca bıçak standının demir kısımları açıldı ve boyası sürekli olarak dökülüyor. Ürünü kulla...

+1

Haziran ayında Diyarbakır Üçkuyular BİM şubesinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek Emsan marka bir çaydanlık aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde lekelenmeler oluştu. Lekelerin zamanla geçeceğini düşünerek ürünü birkaç kez daha kullandım ve kuruladım, ancak hiçb...