Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

Emsan markasına ait Yasemin 12 kişilik yemek takımımı yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır tabakların desenlerinde belirgin bir solma fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanımda, bir yemek takımının deseninin bu şekilde solması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunu fa...

Taşpınar Ankara Gölbaşı şubesinden 5 Ekim 2024 tarihinde yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaptım. Çeyiz takımı aldım ve buna ek olarak Tefal set satın aldım. Ancak ürünlerim eksik teslim edildi, özellikle çatal bıçak takımım 3–4 aydır hala teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemelerimi düzenli olar...

Emsan’dan aldığım yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorunum yaklaşık iki aydır çözülmedi. Üründe hem boya atması hem de eksik parça problemi vardı. Bu nedenle 11 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan iki aya yakın süre ge...

20.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden kampanya kapsamında Galia Yemek Takımı ve çatal bıçak takımını birlikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve ilk taksitini de ödedim. Yemek takımının mağazada olmadığı, en geç 3 iş günü içinde adresime kargo ile gönd...

Emsan Montana 4+6 düdüklü tenceremin kapak lastiğini değiştirmek için yaklaşık 2 aydır orijinal kapak lastiği arıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana Emsan veya Karaca mağazalarından sipariş verebileceğim söylendi. Ancak hem Emsan hem de Karaca mağazalarına gitmeme rağmen hiçbirinde k...

Emsan Ankamall şubesinden 11.11.2025 tarihinde İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımından iki takım satın aldım. Ürünler ağır olduğu için eve teslimat istedim, 1 hafta 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 28.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya ...

N11 üzerinden Emsan markasının “Sonsuz Aşk” kırmızı renk kahve fincanı ürününü satın aldım. Ürünüm kargoya verilmesine rağmen bana hiç ulaşmadan, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen sistemde “iade oldu” olarak görünmeye başladı. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsi...

Hepsiburada.com üzerinden Emsan satıcısından Emsan Bella Gusto stant mikser (hamur yoğurma makinesi) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, malzemelerin sıçramasını önlemek için kullanılan şeffaf kapağın kırık olduğunu gördüm. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Emsan müşteri hizmetlerini aradım anc...

Kütahya Merkez Emsan mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Emsan çelik matarayı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürünün alt kısmında gözle görülür şekilde boya/kaplama soyulması oluştu. Çelik bir matarada bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. ...

Emsan markasına ait bir çaycı küçük ev aleti satın aldım. Ürünün düğmesi çalışmadığı için ısınmama sorunu yaşıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Bu sorun 14 Eylül itibarıyla ortaya çıktı ve o tarihten bu yana üründen faydalanamıyorum. Ürünü İstanbul Pendik Viaport AVM’deki Emsan mağazasından almıştım,...

Ekim ayında Bursa Nilüfer’deki BİM marketten 24 cm tencere ve 20 cm kapaklı tava seti olarak Emsan marka ürün aldım. 7 Aralık akşam saatlerinde, içinde yemek varken tencerenin sapı aniden yerinden koptu. O anda yemeğin sıcak olmamasını büyük bir şans olarak görüyorum, çünkü sıcak olsaydı ciddi yanık...

Emsan’ın kendi internet sitesinden 14 Aralık tarihinde toplam 5–6 parça ürün sipariş ettim. Gelen kargoda fincan takımı kırık çıktı, diğer ürünler ise son derece özensiz paketlenmişti. Çaydanlığın üzeri çizik geldi ve diğer ürünler de kötü durumda teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ü...

Emsan’dan 2020 yılında Ankara’da bir mağazadan çeyiz için yemek takımı satın aldım. Ürünü Haziran 2025’te kullanmaya başladım ve daha ilk ay içinde yemek takımının rengi atmaya başladı. Bunun üzerine yemek takımını servise gönderdim; ancak ürünlerim hem yapılmadı hem de servisten eksik şekilde geri ...

Emsan'dan aldığım emaye kızartma tenceresini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Normal kullanım sırasında tencerenin tam ortasında bir delik oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Emaye bir üründe, hele ki bu kadar kısa sürede böyle bir hasarın oluşmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşad...

Emsan’dan 14 Mart 2025 tarihinde Swiss Crystal tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde tencerenin yapışmaz özelliği tamamen kayboldu, ayrıca kulplarından su akıtma sorunu oluştu. Ürün garanti kapsamında iken servise gönderdim, ürün niteliğini kaybettiği için değişim yapıldı ancak gönderilen değiş...

Emsan/Karaca mağazalarından sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve her alışverişimde kendi adıma SMS alıyordum. Ancak 6–21 Aralık tarihleri arasında kendi telefon numarama, eşimin eski eşinin adına kayıtlı SMS’ler gelmeye başladı. Yani numaram, tanımadığım ve benimle ilgisi kalmamış bir kişinin i...

20.12.2025 tarihinde Anatolium Ankara AVM’deki Emsan bayisinden toplam 3.549,49 TL tutarında çaydanlık ve cezve satın aldım. Cezvede gördüğüm sorun nedeniyle daha mağazadan ayrılmadan, aynı dakika içinde değişim talebinde bulundum. Kasadaki personel, ürünün sisteme 1 saat sonra düşeceğini, o zaman g...

03.01.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan Bella Gusto kırmızı hamur yoğurma makinesi satın aldım ve uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. 15.12.2025 tarihinde ürün arızalandı ve Ankara Gölbaşı’ndaki Emsan yetkili servisi Santa Teknik’e götürdüm. Burada, ürünün yedek parçasının artık üretilme...

Emsan Piramit Serisi tuzluk setini çeyizim için almıştım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünün metal kapakları, sadece elde yıkama yapmama rağmen kısa sürede paslandı ve hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine Emsan müşteri hizmetleri ile görü...

Emsan markasına ait 4’lü kek kalıbını severek ve güvenerek satın aldım ancak ürünü ilk aldığım günden beri her kullanımımda aynı problemle karşılaşıyorum. Kekler kalıptan yapışarak ve parçalanarak çıkıyor. Aynı tarifleri ve aynı koşulları kullanmama rağmen, yine Emsan marka olan diğer kek kalıbımda ...

Emsan Montana düdüklü tenceremi 14 Nisan 2024 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden satın aldım. Yeni evliyim ve ürünü kullanmaya yeni yeni başladım; ancak ilk kullanımlardan itibaren tencerenin kapağı tam olarak kapanmıyor, kapakla gövde arasında boşluk kalıyor. Bu nedenle aşırı derecede buhar...

6 Kasım’da Trendyol üzerinden Emsan Montana Siyah Gri 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve 4 denemenin 3’ünde düdüklü pişirme esnasında sibop çalışmadığı için hava çıkışı olmuyor. Bu durum pişirme sırasında güvenlik açısından son derece tehlikeli bir risk oluşt...

Emsan Ankamall şubesinden Emsan Aren 8 parça çelik tencere setinden iki adet satın aldık ve ürünlerin adresimize kargolanmasını talep ettik. Ürünlerden biri jelatinli ve açılmamış bir kutu halinde gelirken, diğeri muhtemelen teşhir ürünü alınarak paketlenmiş, eski ve jelatinsiz bir kutu olarak taraf...

Kasım 2022’de Emsan Online üzerinden 151,91 TL ödeyerek Emsan Griss Hardstone Rose Gold döküm kek kalıbı satın aldım. Üründen ilk başta memnundum; ancak Eylül 2025 civarında kalıbın iç yüzeyindeki kaplamanın soyulduğunu fark ettim. Mutfakta kullanılan ve gıdayla direkt temas eden bir üründe kaplaman...