to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayının başında Malatya AVM Emsan mağazasından bir tencere seti, setin içinde servis kaşığı ve saklama kabı ile birlikte ayrıca bir fok tava ve bir ızgara tava satın aldım. O gün mağazada çukur tava stokta olmadığı için, en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ayrıca, aldığım saklama kaplarının kapakları düzgün şekilde kapanmıyor ve tutmuyor. Bu nedenle saklama kaplarını da kullanamıyorum.
Defalarca mağazayı ve Emsan müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı tarihlerde ürünün teslim edileceği söylendi, ancak verilen sözler tutulmadı. Özellikle geçtiğimiz haftalarda, cumartesi ve pazar günü kesinlikle teslim edileceği belirtilmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünün yine gelmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bu süreçte muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek, Emsan markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Toplamda 2600-3000 TL arası bir ödeme yaptım ve alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, ihtiyacım olduğu için aldığım bu ürünleri hala kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünlerimin iadesini hem de o tarihte almak istediğim ürünlerin fiyatlarının şu an yükselmiş olmasından kaynaklı zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Emsan'dan geçen sene yemek seti aldım. Tencereli olarak aldığım sette, satıcı yaldızlarının asla çıkmayacağının garantisini vererek sattı. Ancak 1 yıl olmadan yaldızları kendiliğinden soyulmaya başladı. Fazla kullanmadığım halde ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Mağazadan, aynı ürünü iste...
Emsan marka çeyiz seti aldım, çelik tencere kapakları sararmış ve paslı gibi bir lekeye sahip. Aldığımız AVM'nin mağazasına bildirdik. Ürünün fabrikadan kaynaklı hatalı olduğu ve yerine yenisinin istendiği söylendi. İade için fabrikada dahi stok yokmuş. Bu nasıl iş anlamadım. Aylardır bekliyoruz ve ...
Emsan mağazasından aldığım Emsan Incook 4 - 6,5 litre düdüklü tencerenin arızası sebebiyle mağaza kanalından servise gönderimini sağladık ve ürünün onarımının mümkün olmamasından kaynaklı para iadesi kararı çıkmıştır. Ürünü 14.12.2023 tarihinde 3.299,00 TL'ye aldım ve şu anki fiyatı 4.351,76 TL'dir....
E*** T******* şubesinden aldığım Emsan marka 10 parça tencere, çaydanlık ve düdüklü tencere seti, tek bir mısır ve makarna haşlamada kapkara oldu. Çaydanlık 10 günde paslandı. Ürünleri geri götürdüğümde 'firmaya göndereceğiz' diyerek 4-5 ay boyunca sürekli olarak bu şekilde gidip geldi. Sözlerinde d...
Emsan mağazasında beğendiğim çelik tencerelerden online olarak iki adet sipariş verdim. Ancak gelen tencerelerin kapak kulpları defolu çıktı. Aynı gün telefonla aradığımda yenisini göndereceklerini belirttiler. Bunun yerine sadece bir adet kulpsuz cam kapak geldi. Tekrar iletişime geçtiğimde, tencer...
Yorumlar