Satın Aldığım Ürün Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

10 Kasım’da Emsan Ankamall şubesinden Emsan çkb Hera 72 parça lüks kutulu çatal, kaşık, bıçak takımını satın aldım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Fişimde yer alan er02025000180323 numaralı alışverişimle ilgili olarak 27 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün en geç 10 gün içinde bana teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 10 günü aşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Bu koşullarda ürünü beklemek istemiyorum. Ödemesini yaptığım bu alışverişin iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.