Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

Emsan’dan Smart sebze kurutucusunu almak için araştırma yaparken, aynı ürünün sitenin kendi sponsorlu Instagram reklamlarında farklı, online satış sitelerinde ise daha farklı fiyatlarla yer aldığını gördüm. Bir markanın resmi reklamlarında gösterdiği fiyat ile aynı anda kendi satış platformlarındaki...

Düzce Emsan mağazasından döküm tencere seti aldık. Setlerden birinde ilk kullanımda tencerenin dibinde kabarma oluştu ve ürünün kaplama olduğunu öğrendik. Bunun üzerine diğer set için de iade talebimizi Emsan müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak bize sadece o ürünün alındığı mağazadan değişim yapıl...

Emsan Fastcook 4+7 litre düdüklü tencere lastiğim koptu ve yaklaşık 1 yıldır yedek lastik bulamıyorum. Isparta’daki Emsan-Karaca yetkili bayisinden aldığım ürünün garanti süresi doldu. Hem Emsan’ın servisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak piyasadan kendimizin bulmamız gerektiği söylend...

30 Temmuz’da Emsan Adeline yemek takımım için 2 adet pasta tabağı siparişi oluşturdum. Üzerinden üç buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sadece bir kez, 22 Ekim’de tarafıma mesaj gönderildi ve arandım; bu görüşmede ürünlerin iki iş günü içinde kargolanacağı söylendi fakat herhan...

Emsan Balıkesir Şubesinden birkaç ay önce termos aldık. Termosun kapağı bozuldu. Garanti belgesi olduğu için Emsan'a başvurduk. Fakat Balıkesir şubesi kapandığı için Emsan müşteri hizmetleri bir kargo koduyla faturasıyla birlikte ürünü göndermemizi istedi. Ürünü gönderdik fakat daha sonra bir muhata...

15.06.2025 tarihli faturamla Emsan’ın online sitesinden Bella Gusto Maxi modelini satın aldım (Sipariş No: ef02025000474832). Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda sadece 4 kez kullandım: 1 kez çiğ köfte, 1 kez kek çırptım, 2 kez de yumurta beyazı ve şeker çırptım. Son kullanımımda, yani 26.10.2025 t...

Emsan Trendyol üzerinden 4 bin liralık Emsan fast cooker düdüklü tencere aldım, asla pişirmiyor içinden de garanti belgesi çıkmadı. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, aldığım yer Emsan a ulaşın diyor Emsan'dan aldığıma bin pişman oldum ne yapacağım bilmiyorum

Ekim ayının başında Malatya AVM Emsan mağazasından bir tencere seti, setin içinde servis kaşığı ve saklama kabı ile birlikte ayrıca bir fok tava ve bir ızgara tava satın aldım. O gün mağazada çukur tava stokta olmadığı için, en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan faz...

04.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Emsan satıcısından Vera modeli düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum çünkü kapağından sürekli su atıyor ve bu durum hem ocağımın hem de davlumbazımın kirlenmesine neden oluyor. Sorunun çözülmesi için ürünü servise gönderdim, tami...

Emsan düdüklü tencere almak için siteye girdim ve sepette %15 indirim yazan ürünleri sepete eklediğimde indirimin gerçekleşmediğini gördüm. Bu durumu görsellerle de kamuoyuna göstereceğim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise o kadar ilgisiz o kadar rahat ve vurdumduymaz tavırları insanı çok rahatsız...

Geçen hafta cuma günü Mall Of İstanbul’daki Emsan mağazasından 3.200 TL’lik bir kaşık çatal bıçak takımı alışverişi yaptım. Taksitli ödeme yapmak istediğim için ekstra 300 TL’lik ürün daha ekledim. Ancak ödeme sırasında personellerin hatalı işlemi nedeniyle kartımdan 3 kez çekim yapıldı ve taksitli ...

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol’dan Emsan 22 cm bej kızartma tenceresi aldım ve severek kullandım. Ancak 30 Ekim 2025 akşamı kızartma yaptıktan sonra tencerenin cam kapağı aniden tuzla buz oldu. Cam parçası tencereye girmiş olabileceği için içindeki yağı ve patatesi kullanmadım; özellikle çocuklar için...

19.02.2025 tarihinde Emsan Nizip Şubesi’nden 24 cm Emsan çelik tencere satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez bulaşık makinesinde yıkamama rağmen, tencerenin kapağının vidası düştü. Satın alma fişim elimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Sorun yaşadıktan sonra Nizip şubesine gittim, ancak ürün...

+1

06.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Emsan mağazasından 12 kişilik, 52 parça Lotus Platin yemek takımı satın aldım. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım; 2.500 TL’sini nakit, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürünüm 12.09.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Ancak kutudan ç...

8 Eylül civarında Kahramanmaraş merkez Piazza Avm'deki Emsan mağazasından 8.000 TL ödeyerek porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığımda takımın bir parçası kırık çıktı. Yaklaşık 2,5 aydır hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta kırık parçanın get...

21 Eylül 2023’te Emsan online mağazadan UP-Line 4+6 litre klasik kırmızı düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak buhar kaçırıp damlatma sorunu yaşadım. Sorunu çözmek için ürünü 3-4 defa servise gönderdim, ancak her seferinde aynı sorun devam etti. Son olarak gar...

13 Ekim 2025 tarihinde n11.com üzerinden Emsan satıcısından Florist kahvaltı takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir fincanın kırık olduğunu gördüm. Hemen durumu hem N11 üzerinden hem de Emsan müşteri hizmetlerine ilettim ve tedarik için iki defa mail gönderdim. Ancak 16 Ekim’den bu yana tara...

13.10.2025 tarihinde Emsan’ın kendi internet sitesinden 92243715 numaralı siparişimle bir fincan takımı satın aldım. Siparişimden bir gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, karg...

26 Temmuz’da Forum İstanbul AVM Emsan mağazasından aldığım Sirius Gold Fine Bone yemek takımının teslimatında 2 adet tabak kırık çıktı. Fatura numaram: 406202500001745. Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kırık tabakların değişimi için hem mağazayı hem de mü...

Yaklaşık 5 ay önce Iğdır Emsan mağazasından aldığım düdüklü tencerenin düdük ayarlama kısmı, sadece 3 kullanımdan sonra ocaktayken kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında ancak fişim elimde yok. Şu ana kadar Emsan müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olması...

29.09.2025 tarihinde 01 Burada AVM Adana Emsan mağazasından 4c32025000005901 numaralı faturayla Emsan düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bugün, yani satın aldıktan sadece 10 gün sonra ilk kez kullanmak istedim. Sabah nohut pişirmek için açtım, hatta ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve kutusu evimde duru...

15.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Emsan mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Mağazada mevcut olan ürünleri teslim aldım, ancak 22 cm tava başka bir şubeden sipariş edileceği söylendi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ki...

Temmuz ayında Emsan Lavin ikili bambu kesme tahtası hediye aldım. Maalesef 2 ay sonra tahta ortadan ikiye yarılmış. Müşteri hizmetleri garantisi yok diyor. Elde yıkanınca bu duruma geliyorsa hiç yıkanmaması mı gerekiyor bu durumda? Hediye olarak aldığıma pişman oldum.