to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan Ankamall şubesinden Emsan Aren 8 parça çelik tencere setinden iki adet satın aldık ve ürünlerin adresimize kargolanmasını talep ettik. Ürünlerden biri jelatinli ve açılmamış bir kutu halinde gelirken, diğeri muhtemelen teşhir ürünü alınarak paketlenmiş, eski ve jelatinsiz bir kutu olarak tarafıma teslim edildi.
Bu ikinci kutunun dışı deforme olmuş, ürün özensiz bir şekilde paketlenmişti ve tencerelerden birinin buhar deliğindeki metal parça yerinden düşmüş durumdaydı.
Ürünler sanırım 12 Aralık tarihinde teslim edildi, biz ise kutuyu 14 Aralık tarihinde açtık ve tüm bu olumsuzlukları o zaman fark ettik. Aynı alışverişte toplam 4.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım bu sorun üzerine Emsan müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak birinde yaklaşık 8 dakika, diğerinde 4 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem kutunun durumu hem ürünün teşhir ürünü izlenimi vermesi hem de tenceredeki parçanın düşmesi nedeniyle bu ürünü kesinlikle yeni olarak kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen sorunlu tencere setinin, jelatinli ve hiç kullanılmamış, kutusu hasarsız ve tam bir şekilde, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
12 Aralık’ta Ankara Ankamall Emsan şubesinden çelik tencere seti satın aldım, satın alma işleminden sonra ürün evime kargo ile gönderildi. Kargoyu açtığımda buhar deliğindeki metal parçasının düşmüş olduğunu fark ettim. Ayrıca kutuların eski olduğu ve ürünlerin jelatinsiz şekilde gönderildiği için daha önce açılmış ya da kullanılmış olabileceğinden şüphelendim. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken defolu ve güvensiz bir ürünle karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fişim de elimde mevcut. Günlerdir Emsan müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dakikalarca hatta bekletiliyorum ama kimse cevap vermiyor.
Emsan’dan ricam, en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesi ve defolu gelen çelik tencere setimin yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir.
30.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Emsan mağazasına giderek iki ayrı Cemre çelik set ve Crystal Ross tencere seti satın aldım. Ödememi o anda kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Fiş üzerinde 1000232384001 ve satıcı ürün kodu olarak er02025000200945 bilgileri yer alıyor. Çelik set tarafı teslim ed...
2025 Kasım ayının sonunda Emsan Ankamall şubesinden yaklaşık 40.000 TL tutarında çeyiz takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünlerin hemen gönderileceği özellikle söylendi. Ancak çeyiz setimin içinden kahvaltı takımı ve granit tencere seti eksik çıktı. Kahvaltı takımım, 4 kez mağaz...
Ankamall Emsan mağazasına 10 Aralık tarihinde süpürge, ütü, tencere seti, sosluk ve çatal bıçak takımı ürünlerimi teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir belge, fiş ya da teslim formu verilmedi. Aradan geçen süre içinde mağazayı birçok kez aramama ve sormama rağmen sürekli olarak “bir hafta...
Emsan'dan Ankamall mağazası 02/05/2025 tarihinde emsanchester8pr tencere takımı satın aldık yaklaşık 1 aydır oyalıyorlar mağazanın numarası yok. 0850 sisteme atıyor. Karşında muhatap yok kaç kere aradıksa cevap yok bu kadar ciddiyetsiz firma yazık Emsan'a insanları yanıltıyorlar.
24 Mart tarihinde Ankamall Emsan şubesinden 6-7 farklı set eşya aldım. Ürünlerin hepsini evime kargolayacaklarını söylediler. 1 hafta sonra gelen ürünlerde 2 tane kırık tabak, 1 tane eksik ürün, 3 tane sette defolu bir şekilde elime ulaştı. Kendilerine ulaşıp durumu anlattım çözeceklerini söylediler...
Yorumlar