Ana Sayfa
Karaca Grubu
Emsan Mutfak
Mağaza Kapanınca İade Talebimizde Mağdur Edildik

ID:34260538

Mağaza Kapanınca İade Talebimizde Mağdur Edildik

00:00

Beyzanur

Emsan Mutfak

17 Kasım 2025 16:59

552

Düzce Emsan mağazasından döküm tencere seti aldık. Setlerden birinde ilk kullanımda tencerenin dibinde kabarma oluştu ve ürünün kaplama olduğunu öğrendik. Bunun üzerine diğer set için de iade talebimizi Emsan müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak bize sadece o ürünün alındığı mağazadan değişim yapılabileceği belirtildi. Fakat mağaza kapanmış olduğu için bu konuda mağduriyet yaşadığımızı ilettik. Buna rağmen, mağazanın kapanmasının kendilerini ilgilendirmediğini ve bize yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Görüştüğümüz müşteri temsilcisi R**** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm sunmadı ve yöneticiyle ya da yardımcı olabilecek biriyle görüşmemize de izin vermedi. Hatta haklarımızı kullanacağımızı söylediğimizde, "Ne yaparsanız yapın" gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Emsan gibi büyük bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim; mağazalarında satılan ürünlerin şahıs mağazası olduğunu ve kendilerinin sorumluluğunda olmadığını söylediler. Paramızla mağdur olduk, çok pişman olduk. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve bu konuyu gerekli bütün mecralara taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Döküm Tencere Kalitesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Ayşe

Emsan Mutfak

25 Eylül 2024 11:03

1.804

Kurtköy Esme mağazasından aldığım Emsan marka döküm tencereyi 4 aylık bir kullanım sonrasında yüzeyinin yapıştırma bir malzemeyle kaplandığını fark ettim (yüzeydeki malzeme ince ve tabandan kalkınca altının normal metal bir tencere olduğunu fark ettim). Tencereyi alıp aldığım Esme Kurtköy mağazasına...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Şubede Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatma

Emsan Mutfak

14 Şubat 2024 00:30

4.201

E*** T******* şubesinden aldığım Emsan marka 10 parça tencere, çaydanlık ve düdüklü tencere seti, tek bir mısır ve makarna haşlamada kapkara oldu. Çaydanlık 10 günde paslandı. Ürünleri geri götürdüğümde 'firmaya göndereceğiz' diyerek 4-5 ay boyunca sürekli olarak bu şekilde gidip geldi. Sözlerinde d...

Emsan Mutfak Şubede Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Emsan'ın Bitmeyen Sorunları: Düdüklü Tencere Kabusu

Esra

Emsan Mutfak

25 Aralık 2024 21:54

4.006

Emsan tam bir pişmanlıksın. Önce bir web sitesinden Emsan düdüklü tencere seti aldım. Kapaktan su taşırmasından dolayı iade ettim. Sonra uslanmadım, s...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Ücret İadesi Yapmıyor.

Hasan

Emsan Mutfak

18 Mart 2024 14:44

1.782

Emsan dan almış olduğumuz çelik tencere sorumlu çıktığından yenisin ile değiştirilmesini istedik. Fakat üretim olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler ve bizde ücret iadesi istedik. Fakat benden 2 ay önce yapmış olduğum alışverişin faturası olmasına rağmen ancak kredi kartı slipini istedi...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Ürünlerinde Yaldız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Melisa

Emsan Mutfak

03 Ekim 2024 08:00

2.190

Emsan'dan geçen sene yemek seti aldım. Tencereli olarak aldığım sette, satıcı yaldızlarının asla çıkmayacağının garantisini vererek sattı. Ancak 1 yıl olmadan yaldızları kendiliğinden soyulmaya başladı. Fazla kullanmadığım halde ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Mağazadan, aynı ürünü iste...