Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

19 Şubat tarihinde Emsan Adana Optimum mağazasından Emsan 12 kişilik yemek takımı satın alarak 24.999 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu, en geç 1 hafta içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Bu süreçt...

Yaklaşık üç yıl önce online satış üzerinden Emsan Montana düdüklü tencere seti satın aldım. Aldığımdan beri kapağında sürekli sorunlar yaşadım; kapağı her kullandığımda bir şekilde problem çıkardı. Yaklaşık bir aydır ise kapaktaki lastikte yırtılma olduğu için ürünü artık sağlıklı ve güvenli bir şek...

28.02.2026 tarihinde saat 20:50 civarında Mall Of İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından “Emsan Lupin borosilikat yağlık sirkelik set” satın aldım. Mağazaya gittiğimde ürünü reyonda göremediğim için çalışanlara sordum, stokta olduğunu söylediler; ancak sonra arayıp stok bilgisinin yanlış olduğunu, ell...

Emsan marka hamur yoğurma mikseri satın aldım ve ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen hamur yoğurma esnasında aşırı ısınıp kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaz kapanınca tekrar açılmıyor ve çalışmıyor, ayrıca çalışırken de gereğinden fazla sallanıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde...

Emsan’ın kendi web sitesi üzerinden 23.000 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim; ancak 05.03.2026 tarihinde siparişim elime geçtiğinde, yemek takımı yerine 35 kilo ağırlığında, dört adet tepsili çay seti gönderildiğini gördüm. Yani tamamen yanlış bir ürün gönderimiyle karşılaştım. Sipariş ...

Emsan 41 Burda AVM Kocaeli İzmit şubesinden 29 Kasım tarihinde Emsan Innocook 4+6,5 litre düdüklü tencere (s. Kırmızı) satın aldım, ürün teslimi 30 Aralık’ta yapıldı. Ürünü ikinci kullanımımda kapağından hava aldığı için kusurlu olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip durumu bildirdiğimde ürünü teslim e...

İstanbul Gaziosmanpaşa’da çeyizim için Karaca internet sitesinden Emsan apati marka bir tencere seti aldım. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyorum ancak çorba ve pilav tencerelerinin zeminindeki granit kaplama adeta kağıt gibi soyulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi bir aşınma olması, üründen b...

28.02.2026 tarihinde Emsan Marmara Park şubesinden Emsan Fortis 12 parça tencere takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5.798 TL olarak yaptım. Ürünün 1–3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Şu an ilk kez müşteri hizmetle...

Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinesi bana hediye olarak alındı ve ürünü ilk kez kullanmak istediğimde karıştırma dişlisinin yerinden çıkık olduğunu gördüm. Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü aynı şikayetle toplam 3 kez servise göndermeme ra...

Emsan Vera düdüklü tencereyi 07.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Emsan’ın kendi mağazasından satın aldım. 20.02.2026 tarihinde iftara yaklaşık 10 dakika kala tencerenin havasını aldım ve kapağı kilit açma yönüne çevirdim; ancak kapak kesinlikle açılmadı. Evde iftar için misafirlerim vardı ve...

Yaklaşık 10 ay önce Emsan’ın internet sitesi üzerinden Emsan Bella Gusto Premium döküm modelini satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen karıştırma aparatım kırıldı ve 19 Şubat 2026 tarihinden beri bu parça için çözüm bulamıyorum. Bir haftadır defalarca kez farklı yerleri aradım. ...

Emsan mini el doğrayıcı aldım, 3 bıçaklı, her tarafı pas içinde. Biraz önce müşteri hizmetlerinden D***** Hanım ile görüştüm; asla sorunu çözmüyorlar. Garanti kapsamında değil, yedek parçası da yok diyor. Sorun çözülmüyorsa niye var müşteri hizmetleri? Bir tık daha fark verip kaliteli bir marka alın...

Emsan marka düdüklü tenceremi 24.11.2024 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden satın aldım ve ürün 2 yıl garanti kapsamında. Tencereyi yıkarken sibop yerinden çıktı ve düştü, bu durum normal kullanım sırasında yaşandı. Yaşadığım sorun sonrasında önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ...

Gaziantep Karataş Emsan şubesinden geçen hafta Emsan Swiss tencere seti tavası aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım. Dün akşam tamamen kurumuş durumdayken yerine yerleştirecektim, durduğu yerde cam kapak aniden patladı. Ortası, kulpuyla birlikte yukarı doğru fırladı, kenarları cam olarak dururken s...

Sakarya Adapazarı Agora AVM’deki Emsan mağazasından yaklaşık 2 ay önce Emsan Crystal 11 parça tencere seti satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, yaklaşık 10 gün önce tencerelerin iç kısımlarında nokta şeklinde çizikler oluştuğunu fark ettim. Bu noktacık şeklindeki çizikler zamanla çoğalm...

Bundan bir ay önce online satış üzerinden Emsan Montana düdüklü seti aldım. Üç kez kullandım. Ancak üçüncü kez kullanmamdan sonra düdüklü tenceremin kapağını bir türlü açamadım. İçine ürünü fazla koymadım, suyu da fazla koymadım. Tamamen kurallara uygun hareket ettim. Markanın elinde yirmi beş yıl ö...

Emsan Montana model düdüklü tencereyi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Kapağındaki arıza nedeniyle ürünü daha önce iki kez teknik servise gönderdim. Son gönderimden sonra tencere teknik servisten geldi ve ilk yemek pişirmede bu kez düdüklü tencerenin kapağı patladı. Bu durum hem güvenliğimizi tehlike...

Emsan marka düdüklü tencereyi Kahramankazan Taşpınar mağazasından kasım indirimlerinin son haftasında satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra lastiği tam olarak tutmadığı için yemeği pişirmedi ve bu nedenle ürünü arıza sebebiyle mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. Ürünü aralık ayının ilk ...

“Emsan Troy Sahan Sağlık Riski Oluşturuyor, Çözüm Yok” Emsan Sağlık Riski Oluşturan Ayıplı Ürünle Mağdur Ediyor. Ankara Ankamall Emsan mağazasından satın aldığım Troy marka SAHAN, yalnızca bir-iki kullanım sonrasında kapak iç vidasında ve kapak kulpunda küflenme yapmıştır. Gıda ile temas eden bir ü...

Emsan markasına ait 5 yıl garantili Perge serisi iki adet 24 cm tava ve bir adet 20 cm sahanı, ikisini 2022 yılında, sahanı ise 2023 yılında biri Amazon, ikisi Trendyol üzerinden satın aldım. Bu ürünler alınırken döküm olduğu, yapıştırmaz özelliğe sahip olduğu ve adeta “ömürlük” oldukları söylenmişt...

Emsan Berceste 5 parça tencere setimin kapak kulpu hiçbir zorlama olmadan, punta kaynaklı olduğu alt parçasından 20.08.2024 tarihinde koptu. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrası Emsan ...

Emsan’dan aldığım Emsan Innocook 4+6,5 litre gri renk düdüklü tenceremin üst kapağındaki açma kapama düğmesi çıktığı için ürünü servise gönderdim. Ürünüm 19 Aralık 2025 tarihinde servise ulaştı. Ancak servis dönüşünde bu kez tenceremin alt gövdesi ezik halde elime ulaştı. Bunun üzerine tekrar gönder...

25.02.2024 tarihinde Marmara Park AVM Emsan şubesinden Emsan Bella Gusto Maxi 1500 w marka hamur karma makinesi satın aldım. Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte sorunsuz şekilde kullanırken cihaz arızalandı. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde ürünü yine aynı şubeye, servise gönderilmesi için, ...

Yaklaşık 4 yıl önce Emsan’dan “Emsan Fine Bone” 12 kişilik yemek takımı satın aldım. O dönem ürün 2,5–3 bin tl civarındaydı ve satış esnasında bana, herhangi bir parçası kırıldığı takdirde tedarik edilebileceği özellikle söylenmişti. Bu güvenceye dayanarak ürünü tercih ettim. Yaklaşık 4–5 ay önce t...