Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

Emsan’dan 14 Mart 2025 tarihinde Swiss Crystal tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde tencerenin yapışmaz özelliği tamamen kayboldu, ayrıca kulplarından su akıtma sorunu oluştu. Ürün garanti kapsamında iken servise gönderdim, ürün niteliğini kaybettiği için değişim yapıldı ancak gönderilen değiş...

Emsan/Karaca mağazalarından sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve her alışverişimde kendi adıma SMS alıyordum. Ancak 6–21 Aralık tarihleri arasında kendi telefon numarama, eşimin eski eşinin adına kayıtlı SMS’ler gelmeye başladı. Yani numaram, tanımadığım ve benimle ilgisi kalmamış bir kişinin i...

20.12.2025 tarihinde Anatolium Ankara AVM’deki Emsan bayisinden toplam 3.549,49 TL tutarında çaydanlık ve cezve satın aldım. Cezvede gördüğüm sorun nedeniyle daha mağazadan ayrılmadan, aynı dakika içinde değişim talebinde bulundum. Kasadaki personel, ürünün sisteme 1 saat sonra düşeceğini, o zaman g...

03.01.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan Bella Gusto kırmızı hamur yoğurma makinesi satın aldım ve uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. 15.12.2025 tarihinde ürün arızalandı ve Ankara Gölbaşı’ndaki Emsan yetkili servisi Santa Teknik’e götürdüm. Burada, ürünün yedek parçasının artık üretilme...

Emsan Piramit Serisi tuzluk setini çeyizim için almıştım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünün metal kapakları, sadece elde yıkama yapmama rağmen kısa sürede paslandı ve hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine Emsan müşteri hizmetleri ile görü...

Emsan markasına ait 4’lü kek kalıbını severek ve güvenerek satın aldım ancak ürünü ilk aldığım günden beri her kullanımımda aynı problemle karşılaşıyorum. Kekler kalıptan yapışarak ve parçalanarak çıkıyor. Aynı tarifleri ve aynı koşulları kullanmama rağmen, yine Emsan marka olan diğer kek kalıbımda ...

Emsan Montana düdüklü tenceremi 14 Nisan 2024 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden satın aldım. Yeni evliyim ve ürünü kullanmaya yeni yeni başladım; ancak ilk kullanımlardan itibaren tencerenin kapağı tam olarak kapanmıyor, kapakla gövde arasında boşluk kalıyor. Bu nedenle aşırı derecede buhar...

6 Kasım’da Trendyol üzerinden Emsan Montana Siyah Gri 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve 4 denemenin 3’ünde düdüklü pişirme esnasında sibop çalışmadığı için hava çıkışı olmuyor. Bu durum pişirme sırasında güvenlik açısından son derece tehlikeli bir risk oluşt...

Emsan Ankamall şubesinden Emsan Aren 8 parça çelik tencere setinden iki adet satın aldık ve ürünlerin adresimize kargolanmasını talep ettik. Ürünlerden biri jelatinli ve açılmamış bir kutu halinde gelirken, diğeri muhtemelen teşhir ürünü alınarak paketlenmiş, eski ve jelatinsiz bir kutu olarak taraf...

Kasım 2022’de Emsan Online üzerinden 151,91 TL ödeyerek Emsan Griss Hardstone Rose Gold döküm kek kalıbı satın aldım. Üründen ilk başta memnundum; ancak Eylül 2025 civarında kalıbın iç yüzeyindeki kaplamanın soyulduğunu fark ettim. Mutfakta kullanılan ve gıdayla direkt temas eden bir üründe kaplaman...

30.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Emsan mağazasına giderek iki ayrı Cemre çelik set ve Crystal Ross tencere seti satın aldım. Ödememi o anda kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Fiş üzerinde 1000232384001 ve satıcı ürün kodu olarak er02025000200945 bilgileri yer alıyor. Çelik set tarafı teslim ed...

28 Ekim tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Emsan mağazasından İstanbul Porselen Belin 32 parça 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Ürünün kargo ile adresime teslim edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kahvaltı takımı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Elimde dijital slip mevcut...

Emsan’dan 2021 yılında aldığım Bella Gusto model, ems 1002 numaralı tost makinesinin gövdesi sapasağlam olmasına rağmen ızgaraları sık kullanımdan dolayı zamanla yıprandı. Normal kullanım sonucu yıpranan bu parçalar için yedek ızgara talep ettiğimde ise marka kesinlikle çözüm odaklı davranmadı. Yak...

Emsan marka çelik tencere setimi Mardin Midyat’ta bulunan Gökalp Züccaciye’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra tencerelerin kulp çevresinde lekelenme ve turunculaşma fark ettim. Çelik bir üründe bu şekilde renk değişimi ve lekelenme olmasını hem sağlık açısından endişe verici bulu...

10 Kasım’da Emsan Ankamall şubesinden Emsan çkb Hera 72 parça lüks kutulu çatal, kaşık, bıçak takımını satın aldım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Fişimde yer alan er02025000180323 numaralı alışverişimle ilgili olarak 27 Kasım’da müşteri hizmetlerini arad...

Yaklaşık 45 gün önce Emsan.com.tr üzerinden Emsan Retro Emaye kızartma tenceresi satın aldım ve bu ürün için 699,99 TL ödedim. Ürünü en fazla 5–6 kez kullandık ve 3 gün önce tencerenin içindeki telin paslandığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda paslanma olması, ürün kalite...

Emsan Swiss Crystal 7 parça seramik tencere setimi uzun ömürlü ve kaliteli olacağı düşüncesiyle satın aldım, ürünü Trendyol üzerinden aldım ve faturamda MR12024000113311 numarası yer alıyor. Ancak seti çok sık kullanmamama ve sadece silikon kaşık kullanmama rağmen takımın iki tenceresinde küçük nokt...

Emsan’ın kendi mağazasından satın aldığım tencere seti 13.11.2025 tarihinde kargoyla evime teslim edildi. Ancak çalıştığınız kargo firması ürünü bana hiç ulaşmadan sitenin giriş kapısına bırakmış. Biz şehir dışında olduğumuz için kargo uzun süre yağmurun altında kalmış, kolinin dışı ve iç içe olan k...

Emsan markasına ait Bella Gusto ürününü yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve daha sonra tekrar kullanmak istediğimizde, yaklaşık 1 hafta önce, cihazın çalışmadığını fark ettik. Ürün şu anda hiç çalışmıyor ve kullanım sürem bu kadar az olmasına r...

Emsan’dan Smart sebze kurutucusunu almak için araştırma yaparken, aynı ürünün sitenin kendi sponsorlu Instagram reklamlarında farklı, online satış sitelerinde ise daha farklı fiyatlarla yer aldığını gördüm. Bir markanın resmi reklamlarında gösterdiği fiyat ile aynı anda kendi satış platformlarındaki...

Düzce Emsan mağazasından döküm tencere seti aldık. Setlerden birinde ilk kullanımda tencerenin dibinde kabarma oluştu ve ürünün kaplama olduğunu öğrendik. Bunun üzerine diğer set için de iade talebimizi Emsan müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak bize sadece o ürünün alındığı mağazadan değişim yapıl...

Emsan Fastcook 4+7 litre düdüklü tencere lastiğim koptu ve yaklaşık 1 yıldır yedek lastik bulamıyorum. Isparta’daki Emsan-Karaca yetkili bayisinden aldığım ürünün garanti süresi doldu. Hem Emsan’ın servisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak piyasadan kendimizin bulmamız gerektiği söylend...

30 Temmuz’da Emsan Adeline yemek takımım için 2 adet pasta tabağı siparişi oluşturdum. Üzerinden üç buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sadece bir kez, 22 Ekim’de tarafıma mesaj gönderildi ve arandım; bu görüşmede ürünlerin iki iş günü içinde kargolanacağı söylendi fakat herhan...

Emsan Balıkesir Şubesinden birkaç ay önce termos aldık. Termosun kapağı bozuldu. Garanti belgesi olduğu için Emsan'a başvurduk. Fakat Balıkesir şubesi kapandığı için Emsan müşteri hizmetleri bir kargo koduyla faturasıyla birlikte ürünü göndermemizi istedi. Ürünü gönderdik fakat daha sonra bir muhata...