Yeni Aldığım Emsan Bella Gusto Ürünü Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Emsan markasına ait Bella Gusto ürününü yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve daha sonra tekrar kullanmak istediğimizde, yaklaşık 1 hafta önce, cihazın çalışmadığını fark ettik. Ürün şu anda hiç çalışmıyor ve kullanım sürem bu kadar az olmasına rağmen bozulmuş durumda.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak onlar Emsan müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Emsan müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan denememe rağmen geri dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram 10519927817’dir.

Kullanım sayısı bu kadar az olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sonrasında muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.