Emsan Mutfak Müşteri Hizmetleri

25.02.2024 tarihinde Marmara Park AVM Emsan şubesinden Emsan Bella Gusto Maxi 1500 w marka hamur karma makinesi satın al...dım. Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte sorunsuz şekilde kullanırken cihaz arızalandı. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde ürünü yine aynı şubeye, servise gönderilmesi için, ...

Yaklaşık 4 yıl önce Emsan’dan “Emsan Fine Bone” 12 kişilik yemek takımı satın aldım. O dönem ürün 2,5–3 bin tl civarında...ydı ve satış esnasında bana, herhangi bir parçası kırıldığı takdirde tedarik edilebileceği özellikle söylenmişti. Bu güvenceye dayanarak ürünü tercih ettim. Yaklaşık 4–5 ay önce t...

2020 yılında Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldığım Emsan Montana 4–6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık bir yıldır... kullanıyorum. Bugün yemek pişirirken tencerenin güvenlik pimi yerinden çıkıp kapağın içine düştü ve yemek de tam olarak pişmemişti. Güvenlik amaçlı en önemli parçalardan birinin b...

Emsan’dan aldığım 6 litre Montana serisi düdüklü tencereyi uzun süredir kullanıyorum ve ürün sürekli tahliye valfinden y...emek fışkırtıyor. Normal kullanımda dahi tencereyi her çalıştırdığımda valften yemek taşması oluyor; bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de mutfakta ciddi kirliliğe v...

Emsan markasına ait Yasemin 12 kişilik yemek takımımı yaklaşık 2 yıl 3 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır tabakların desenl...erinde belirgin bir solma fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanımda, bir yemek takımının deseninin bu şekilde solması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunu fa...

Taşpınar Ankara Gölbaşı şubesinden 5 Ekim 2024 tarihinde yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaptım. Çeyiz takımı aldım ve ...buna ek olarak Tefal set satın aldım. Ancak ürünlerim eksik teslim edildi, özellikle çatal bıçak takımım 3–4 aydır hala teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemelerimi düzenli olar...

Emsan’dan aldığım yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorunum yaklaşık iki aydır çözülmedi. Üründe hem boya atması hem de e...ksik parça problemi vardı. Bu nedenle 11 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan iki aya yakın süre ge...

20.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden kampanya kapsamında Galia Yemek Takımı ve çatal bıçak ta...kımını birlikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve ilk taksitini de ödedim. Yemek takımının mağazada olmadığı, en geç 3 iş günü içinde adresime kargo ile gönd...

Emsan Montana 4+6 düdüklü tenceremin kapak lastiğini değiştirmek için yaklaşık 2 aydır orijinal kapak lastiği arıyorum. ...Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana Emsan veya Karaca mağazalarından sipariş verebileceğim söylendi. Ancak hem Emsan hem de Karaca mağazalarına gitmeme rağmen hiçbirinde k...

Emsan Ankamall şubesinden 11.11.2025 tarihinde İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımından iki takım satın aldım. Ü...rünler ağır olduğu için eve teslimat istedim, 1 hafta 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 28.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya ...

N11 üzerinden Emsan markasının “Sonsuz Aşk” kırmızı renk kahve fincanı ürününü satın aldım. Ürünüm kargoya verilmesine r...ağmen bana hiç ulaşmadan, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen sistemde “iade oldu” olarak görünmeye başladı. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsi...

Hepsiburada.com üzerinden Emsan satıcısından Emsan Bella Gusto stant mikser (hamur yoğurma makinesi) satın aldım. Ürünü ...teslim aldığımda, malzemelerin sıçramasını önlemek için kullanılan şeffaf kapağın kırık olduğunu gördüm. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Emsan müşteri hizmetlerini aradım anc...

Kütahya Merkez Emsan mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Emsan çelik matarayı yaklaşık iki aydır kullanıyoru...m. Ürünün alt kısmında gözle görülür şekilde boya/kaplama soyulması oluştu. Çelik bir matarada bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. ...

Emsan markasına ait bir çaycı küçük ev aleti satın aldım. Ürünün düğmesi çalışmadığı için ısınmama sorunu yaşıyorum ve c...ihazı kullanamıyorum. Bu sorun 14 Eylül itibarıyla ortaya çıktı ve o tarihten bu yana üründen faydalanamıyorum. Ürünü İstanbul Pendik Viaport AVM’deki Emsan mağazasından almıştım,...

Ekim ayında Bursa Nilüfer’deki BİM marketten 24 cm tencere ve 20 cm kapaklı tava seti olarak Emsan marka ürün aldım. 7 A...ralık akşam saatlerinde, içinde yemek varken tencerenin sapı aniden yerinden koptu. O anda yemeğin sıcak olmamasını büyük bir şans olarak görüyorum, çünkü sıcak olsaydı ciddi yanık...

Emsan’ın kendi internet sitesinden 14 Aralık tarihinde toplam 5–6 parça ürün sipariş ettim. Gelen kargoda fincan takımı ...kırık çıktı, diğer ürünler ise son derece özensiz paketlenmişti. Çaydanlığın üzeri çizik geldi ve diğer ürünler de kötü durumda teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ü...

Emsan’dan 2020 yılında Ankara’da bir mağazadan çeyiz için yemek takımı satın aldım. Ürünü Haziran 2025’te kullanmaya baş...ladım ve daha ilk ay içinde yemek takımının rengi atmaya başladı. Bunun üzerine yemek takımını servise gönderdim; ancak ürünlerim hem yapılmadı hem de servisten eksik şekilde geri ...

Emsan'dan aldığım emaye kızartma tenceresini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Normal kullanım sırasında tencerenin tam or...tasında bir delik oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Emaye bir üründe, hele ki bu kadar kısa sürede böyle bir hasarın oluşmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşad...

Emsan’dan 14 Mart 2025 tarihinde Swiss Crystal tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde tencerenin yapışmaz özelliği t...amamen kayboldu, ayrıca kulplarından su akıtma sorunu oluştu. Ürün garanti kapsamında iken servise gönderdim, ürün niteliğini kaybettiği için değişim yapıldı ancak gönderilen değiş...

Emsan/Karaca mağazalarından sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve her alışverişimde kendi adıma SMS alıyordum. Ancak... 6–21 Aralık tarihleri arasında kendi telefon numarama, eşimin eski eşinin adına kayıtlı SMS’ler gelmeye başladı. Yani numaram, tanımadığım ve benimle ilgisi kalmamış bir kişinin i...

20.12.2025 tarihinde Anatolium Ankara AVM’deki Emsan bayisinden toplam 3.549,49 TL tutarında çaydanlık ve cezve satın al...dım. Cezvede gördüğüm sorun nedeniyle daha mağazadan ayrılmadan, aynı dakika içinde değişim talebinde bulundum. Kasadaki personel, ürünün sisteme 1 saat sonra düşeceğini, o zaman g...

03.01.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan Bella Gusto kırmızı hamur yoğurma makinesi satın aldım ve uzun süre soruns...uz bir şekilde kullandım. 15.12.2025 tarihinde ürün arızalandı ve Ankara Gölbaşı’ndaki Emsan yetkili servisi Santa Teknik’e götürdüm. Burada, ürünün yedek parçasının artık üretilme...