to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce Emsan.com.tr üzerinden Emsan Retro Emaye kızartma tenceresi satın aldım ve bu ürün için 699,99 TL ödedim. Ürünü en fazla 5–6 kez kullandık ve 3 gün önce tencerenin içindeki telin paslandığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda paslanma olması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Faturamı maalesef bulamıyorum. Ev ortamında her ürünün faturasını saklamanın çok da gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Zaten son 2 ayda bu firmadan yaklaşık 30.000 TL’lik alışveriş yaptım, 699,99 TL’lik bir ürün için yalan söylemem söz konusu olamaz. Ürünün yeni alındığı da çok net bir şekilde belli.
Yaklaşık 15 gün önce müşteri temsilcisiyle yaşadığım başka bir sorun nedeniyle hesabımı sildirmiştim. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu paslanan ürün için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği, faturasız hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Sistemlerinde tüm alışveriş geçmişim ve ödediğim tutarlar görülebilecekken, sadece “fatura yok” gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Paslanan kızartma tenceresindeki tel parçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, faturamı bulamamış olmama rağmen sistemlerindeki sipariş kayıtlarım dikkate alınarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol sitesinden aldığım Emsan marka tencere setim incelemeye alındı ve Emsan bana servis fişini gönderdi mail olarak ben de size ilettim fakat bu fişi kabul etmiyorsunuz. Emsan'ı arıyorum bu belgeden başka bir şey göndermiyoruz bütün işlemler bunun üzerinden yapılıyor deniliyor 3 aydır mağdur ed...
Nisan ayında Emsan'ın kendi web sitesinden sipariş verdiğim Emsan Swiss Crystal 7 parça tencere seti tarafıma tüm tencere kapakları kusurlu olarak geldi. İade talebinde bulundum ve bana verilen iki kodla ürünü iade ettim. Ancak setin tavasını koymayı unuttuğum için müşteri hizmetlerini arayarak ürün...
Emsan markasına ait bir mutfak şefi aldım. 12 Mayıs 2024 sipariş tarihim. Ürün geldi beş gün altı gün rahat kullandık sonradan hamur yoğururken çalışma esnasında duman ve yanık kablo kokusu çıkarttı. Müşteri hizmetlerini aradım emsan.com dan kolay iade kısmından servis inceleme formu doldurmam iste...
Trendyol'dan Karaca Emsan Artisan 3'lü emaye saklama kabı satın almıştım. Ürün, 2 yıl garantili olarak satılıyordu. Buna ve Emsan markasına güvenerek tercih ettim. Ancak bir süre sonra kapakları çatladı ve tabanında kararma meydana geldi. Durumu fotoğraflayıp Trendyol'a bildirdim. Emsan ile iletişim...
Emsan firmasından tencere seti internet mağazasından aldım ve kapak kırık çıktı. Aradım durumu izah ettim. Bana ürünü komple aldığınız gibi iade edin denildi. İade ettim fakat ödemem eksik geldi. Neden eksik diye soruyorum bana ilk başta ürün eksik gönderdiniz denildi. İade kodu ile gelen 2 koli yin...
Yorumlar